Representante de Atención al Cliente BilingüeSobre Nosotros
En Foundever, somos un líder global en la industria de la experiencia del cliente (CX). Contamos con 170,000 asociados a nivel mundial y somos el equipo detrás de las mejores experiencias para más de 750 de las marcas más importantes y digitales del mundo. Nuestras soluciones innovadoras de CX, tecnología y experiencia estándar diseñadas para respaldar las necesidades operativas de nuestros clientes y ofrecer una experiencia fluida a los consumidores en los momentos que más importan.
Buscas un entorno laboral dinámico y enriquecedor en Colombia, Foundever es tu mejor opción. Contamos con más de 6,000 asociados en Bogotá, Barranquilla y Cali, donde disfrutamos de una cultura centrada en las personas, excelentes beneficios, actividades especiales, oportunidades de crecimiento, programas de reconocimiento y un ambiente laboral igualable.
Nuestros Valores Fundamentales
* Creatividad: Hazlo simple, lidera el cambio.
* Compromiso: Persigue la mejora, impacto para bien.
* Conexión: Comparte experiencias, crecemos juntos.
Descripción del Cargo
Buscamos un representante bilingüe (español e inglés) que brinde apoyo y construya la satisfacción de clientes de las marcas más importantes a nivel mundial. Como Representante de Atención al Cliente Bilingüe, serás responsable de:
* Responder llamadas entrantes a líneas de servicio al cliente.
* Proporcionar un servicio de asistencia profesional y competente.
* Completar exitosamente las capacitaciones y requisitos de calidad.
Requisitos Principales
* Tener al menos 18 años.
* Diploma de Bachillerato.
* Alto nivel de inglés (B2+).
* Residencia en Cali.
* Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Cra 4 Norte #22/02.
* Ciudadanía colombiana o permiso de trabajo.
Habilidades Requeridas
* Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal (en inglés).
* Capacidad para comunicarse de forma efectiva, positiva y clara.
* Habilidades en servicio al cliente.
* Capacidad para empatizar con el cliente.
* Habilidad para construir y ganar la confianza del cliente mediante la escucha y el entendimiento.
* Conocimientos de informática.
* Capacidad para realizar múltiples tareas.
* Habilidad en la entrada de datos precisa.
Beneficios que Ofrecemos
* Bono de Alimentación Mensual: Disfruta de una tarjeta mensual por valor de $100,000 COP.
* Servicio de Citas Médicas: Acceso a 1 doc3 para programar citas el mismo días incosteado adicional, eligiendo entre visitas presenciales o virtuales en diversas especialidades.
* Bono por Antigüedad: Recibe un bono único de $500,000 COP al cumplir tu primer aniversario con nosotros.
* Días Libres Pagados: Después de un año, tendrás derecho a 2 días libres adicionales, además de los 15 días que acumulan cada año.
Otros Beneficios
* Programa de Referidos: Aumenta tu salario con un programa que ofrece bonificaciones y premios por referir amigos.
* Programas de Reconocimiento: Accede a un club exclusivo para asociados de alto rendimiento con beneficios especiales.
* Ever Better: Programa de bienestar enfocado en tu salud física y mental, donde puedes ganar puntos y premios al mantener un estilo de vida saludable.
* Actividades Mensuales: Disfruta de actividades mensuales, ya sea de manera presencial o virtual, como convivencias, fechas especiales, concursos y más.
* Oportunidades de Crecimiento: Construye una carrera en Foundever con múltiples oportunidades en Colombia y LatAm a nivel global.
¡Aplica Ahora!
Si estás listo para ser parte del mejor lugar para trabajar y llevar tu carrera al siguiente nivel, ¡no dudes en postularte! En Foundever, te esperamos con los brazos abiertos para que te unas a nuestro equipo bilingüe.
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