Lo/la Store Operations Specialist è responsabile di garantire il funzionamento fluido ed efficiente dei nostri negozi di spedizione al dettaglio.
Questo ruolo comporta la gestione delle attività quotidiane del negozio, l'ottimizzazione dei processi operativi e la fornitura di un servizio clienti eccezionale.
Il candidato ideale possiede eccellenti capacità organizzative, una spiccata attenzione ai dettagli e la capacità di prosperare in un ambiente vivace.Principali Responsabilità:Gestione Operativa:Supportare le operazioni quotidiane del negozio, garantendo la conformità alle politiche e procedure aziendali.Svolgere attività di front office con puntualità, poiché si occupa di aprire il negozio, accogliere i clienti e gestire le scadenze.Gestire il magazzino, inclusa la ricezione, lo stoccaggio e spedizione.Controllare quotidianamente lo status quo delle spedizioni, monitorando e risolvendo eventuali problematiche ad esse collegate.Coordinarsi con i fornitori per garantire la consegna tempestiva di merci e materiali.Monitorare e mantenere l'attrezzatura e le strutture del negozio, assicurandone il buon funzionamento.Partecipare all'attività di ritiro e/o consegna presso clienti e/o fornitori.Partecipare all'attività di carico e scarico merci.Gestione cassa e vendite:Assistere nella gestione delle attività di cassa, incluse le riconciliazioni giornaliere e i depositi bancari.Monitorare le attività di vendita e fornire report al Responsabile del Negozio.Partecipare a riunioni regolari con lo Store Manager per discutere le prestazioni del negozio e le strategie.Supporto Clienti:Fornire un servizio clienti eccezionale rispondendo tempestivamente alle domande dei clienti e risolvendo i problemi.Assistere i clienti con la spedizione, l'imballaggio e altri servizi correlati.Educare i clienti sui prodotti e servizi disponibili, promuovendo vendite aggiuntive quando appropriato.Istruzione:Diploma di scuola superiore o equivalente.Esperienza:Esperienza pregressa nelle operazioni di vendita al dettaglio, preferibilmente in un ambiente di spedizione o logistica.Comprovata esperienza nel servizio clienti.Competenze:Forti capacità organizzative e di multitasking.Conoscenza della lingua inglese (B1).
Eccellenti capacità di comunicazione e interpersonali.Competenza nel pacchetto Microsoft Office e familiarità con i sistemi di pagamento (POS).
Attenzione ai dettagli con un focus sulla precisione.Proattivo e capace di lavorare in modo indipendente.Spirito di squadra con un atteggiamento positivo.Condizioni di Lavoro:Questa posizione richiede il sollevamento occasionale di pacchi.Il ruolo può comportare il lavoro durante il fine settimana secondo necessità.
Contratto di lavoro: Tempo determinato
📌 Store Operations Specialist
🏢 Mail Boxes Etc. Italia
📍 Montà