Il Resident Manager è il punto di riferimento per i nostri ospiti e per l’intero team della struttura. Grazie alla sua presenza e attenzione ai dettagli, assicura un’esperienza superiore ai nostri clienti. Lavorando a stretto contatto con la proprietà, supervisiona in modo attivo i vari settori e supporta le nostre risorse per offrire un servizio eccellente nel rispetto degli standard qualitativi e delle procedure aziendali.
Responsabilità
- Coordinare le attività dei reparti (Housekeeping, Ricevimento, Food&Beverage; e Maintenance) per assicurare il rispetto degli standard qualitativi, di compliance e di servizio al cliente
- Lavorare in partnership con il team Sales&Revenue; per vendite dirette, promozioni e CRM
- Partecipare attivamente all’innovazione e miglioramento continuo di prodotto e servizio
- Assicurare il rispetto delle normative previste (HACCP, sicurezza, igiene, GSTC)
- Gestire la reportistica settimanale e monitorare i risultati (revenue, customer satisfaction, costi)
Si richiede:
- Esperienza pregressa nel ruolo in Boutique Hotels e/o Strutture Leisure e Luxury, preferibilmente in riviera di Levante
- Esperienza pregressa nel settore F&B;
- Doti comunicative e relazionali con il team della struttura e gli ospiti
- Capacità di analisi, autonomia decisionale, flessibilità e orientamento al cliente
- Conoscenza gestione Manutenzioni –considerato un plus
- Conoscenza portali di vendita OTA, PMS e CRM – considerato un plus
Si offre:
- CCNL Turismo con inquadramento e livello economico proporzionati alle esperienze maturate
- Realtà imprenditoriale dinamica e in forte crescita
Rilevante: L’offerta è per una posizione continuativa. NON essendo un’offerta stagionale, NON sono previsti Vitto e Alloggio.
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