Per storica e strutturata azienda del settore Metalmeccanico, caratterizzata da un forte orientamento all'innovazione e alla sostenibilità, stiamo selezionando un Service Laser Specialist.
L'azienda, leader nel proprio mercato di riferimento e caratterizzata da una resistente presenza internazionale, offre un ambiente tecnologicamente all'avanguardia e l'opportunità di seguire il lancio di un nuovo progetto laser innovativo sviluppato interamente "da zero".
esperienza
2 anni
- Titolo di studio ad indirizzo tecnico
- Pregressa esperienza in ruoli di help desk tecnico o supporto software su macchinari industriali
- Conoscenza dei sistemi di automazione industriale e dei sistemi operativi Windows e/o Linux
- Precedente esperienza a contatto con linguaggi di programmazione PLC
- Buona conoscenza della lingua inglese, indispensabile per il supporto a clienti esteri (es. Bangladesh, Pakistan, Sri Lanka)
Completano il profilo spiccate capacità di analisi, orientamento al problem solving, proattività e attitudine al lavoro in team.
Offriamo
- Inserimento diretto in azienda solida e in forte crescita
- Percorso di formazione tecnica d'eccellenza a contatto con l'ufficio R&D;
- Contratto a tempo indeterminato
- Sede di lavoro: Thiene (VI)
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
La risorsa, inserita inizialmente in una fase di affiancamento con il team R&D; per acquisire piena padronanza del nuovo macchinario, opererà all'interno del dipartimento Service. Sarà il punto di riferimento tecnico per il prodotto laser, garantendo l'eccellenza del servizio post-vendita. Nello specifico si occuperà di:
- Fornire supporto tecnico di help desk da remoto
- Diagnosticare e risolvere problematiche software, meccaniche e anomalie di configurazione
- Collaborare strettamente con il team di sviluppo per la segnalazione di bug e la proposta di migliorie basate sull'esperienza dei clienti
- Partecipare attivamente ai collaudi interni pre-spedizione e alle configurazioni funzionali
- Redigere e mantenere aggiornata la documentazione tecnica, i manuali e la creazione di un book di FAQ per il supporto tecnico