**Descrizione completa della posizione** Nata nel 2003, **air2bite** è uno dei maggiori operatori internet del centro italia e leader nei servizi IT a valore aggiunto. Cerchiamo un **Tecnico Help Desk Junior/Middle** da inserire nel nostro reparto di assistenza técnica di primo e secondo livello. Non sarai un semplice operatore di call center: sarai il punto di riferimento tecnico per i nostri clienti business e privati, risolvendo problemi di rete reali e interfacciandoti con i nostri tecnici sul campo. Le tue responsabilità
- Fornire assistenza técnica telefonica e via ticket per problemi di connettività (FTTH, FTTC, FWA/WISP).
- Configurazione remota di router, access point e apparati CPE.
- Monitoraggio della rete e prima diagnosi sui guasti di zona.
- Supporto ai tecnici installatori durante le fasi di attivazione e puntamento antenne.
- Gestione delle escalation verso i fornitori di banda e infrastruttura. Cosa cerchiamo (Requisiti)
- **Passione per il Networking**: Conoscenza del modello OSI, protocolli TCP/IP, DNS, DHCP e configurazione VLAN.
- **Esperienza con apparati**: Familiarità con router (MikroTik, Ubiquiti, Cisco o TP-Link).
- **Problem Solving**: Capacità di mantenere la calma e guidare l'utente nella risoluzione dei problemi.
- **Soft Skills**: Ottima proprietà di linguaggio e attitudine al contatto con il pubblico.
- [Opzionale] Conoscenza delle tecnologie radio (frequenze 5GHz, 26GHz, E-Band). Cosa offriamo
- Ambiente di lavoro stimolante in un settore tecnologicamente all'avanguardia.
- Formazione continua e certificazioni (es. MTCNA, CCNA).
- Possibilità di crescita professionale verso ruoli di Network Engineer o System Administrator Sede di lavoro: L'Aquila, Corso Vittorio Emanuele 48, **in presenza**
Orario di lavoro**:40h settimanali** dal Lunedì al Venerdì
Assunzione a tempo indeterminato con eventuali periodo iniziale tramite stage/tirocinio Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato, Apprendistato Retribuzione: €800,00 - €1.300,00 al mese Benefit: - Computer aziendale Domande di preselezione: - Sapresti spiegare brevemente la differenza tra un indirizzo IP pubblico e uno privato?
- Hai mai configurato un apparato MikroTik? Sede di lavoro: Di persona