Etjca Agenzia per il lavoro spa – Divisione Contact Center & Customer Care – ricerca per azienda leader con sede a San Lazzaro di Savena (BO) : ASSISTENZA INBOUND SETTORE BANCARIO E CARTE DI CREDITO. NO ATTIVITA' DI VENDITA. - Richiesta disponibilità dal 2 settembre. L'addetto/a gestirà le chiamate in entrata assistendo e risolvendo le problematiche dei clienti del servizio bancario, L'assistenza è rivolta a: POS degli esercenti, conti online, Internet Banking.e impiegata anche nella gestione del servizio di presidio IT. Cosa offriamo: - Corso di formazionepre contrattuale online dal 9 settembre al 12 settembre con rimborso di ticket di 5 euro per ogni giornata di corso frequentato. Il corso di formazione Formatemp va seguito tramite pc/tablet, vietato utilizzare lo smartphone. - Contratto iniziale di 1 mese. In caso di volontà dell'azienda, ci sarà un'ulteriore proroga di 5 mesi e dopo i 5 mesi possibilità di assunzione tempo indeterminato. - MONTE ORE D'INSERIMENTO: PART TIME 24 ore settimanali su 4 giorni (con possibilità di ore supplementari retribuite come straordinari) - SMART WORKING: Primi mesi contrattuali in sede, successivamente modalità ibrida. Possibilità di lavorare in smart working dopo aver superato un periodo di affiancamento in sede. Tutti i turni che termineranno dopo le 20:30, i turni del sabato pomeriggio e dei festivi - domenica inclusa - vengono svolti in smart working. - Turni: dal lunedì alla domenica fascia oraria 6.00 - 24.00 - CCNL Servizi Ausiliari livello C2 (Esempio full time -->1357,27 € da riproporzionare alle 24h settimanali) Cosa cerchiamo: - Gradita esperienza nell'ambito inbound mondo bancario, finanziario, valutiamo anche esperienza in outbound preferibilmente nel settore bancario - Competenza di base/intermedia nell'ambito dell'informatica di rete e dell'infrastruttura IT. - Conoscenza dei concetti fondamentali di architettura client–server - Conoscenza dei principali sistemi di sicurezza di rete (firewall, switch, ecc.) - Conoscenza dei servizi ospitati su un server (web server, database, ecc.) - Indispensabile essere automuniti/e (la sede NON è raggiungibile con i mezzi pubblici) - Disponibilità nel lavorare su turni - Flessibilità e buoni doti relazionali - Ottime capacità comunicative e di scrittura - Dimestichezza nell'utilizzo del pc LUOGO DI LAVORO: San Lazzaro di Savena (BO) - La sede non è raggiungibile con i mezzi pubblici, è indispensabile essere automuniti/e. #catcc L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione