Manpower Permanent Professional seleziona un/a Specialista Post-Vendita Gestione Ticketing per un'rilevante azienda metalmeccanica situata nella provincia di Vicenza.
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La figura selezionata avr la responsabilit di gestire in modo strutturato il sistema di ticketing e di migliorare l'efficienza del servizio post-vendita, garantendo tracciabilit, ordine e qualit nella comunicazione con clienti e tecnici.
Nello svolgimento delle sue mansioni, il/la candidato/a si occuper di: Monitorare e gestire l'intero ciclo dei ticket: apertura, assegnazione, chiusura, Implementare procedure e linee guida per l'utilizzo corretto del sistema di ticketing, Comunicare in modo efficace con clienti e tecnici, garantendo ordine e tracciabilit, Ridurre i contatti diretti non tracciati, migliorando la qualit del servizio e tutelando la redditivit aziendale, Collaborare con le funzioni aziendali per la risoluzione tempestiva delle problematiche post-vendita, Contribuire al miglioramento continuo del servizio attraverso analisi e ottimizzazione dei flussi.
Requisiti: Ottima conoscenza della lingua inglese e francese, Esperienza nella gestione strutturata di sistemi di ticketing e del servizio post-vendita, Capacit di problem solving, analisi e gestione dei processi, Ottime doti comunicative e relazionali, Attitudine al lavoro in team e alla definizione di procedure operative, Orientamento al miglioramento dell'efficienza e alla qualit del servizio.
Si offre: Inserimento diretto in azienda, Livello di inserimento e RAL commisurati all'esperienza, Mensa aziendale interna, Orario di lavoro: 8:*******:*******:**********, Luogo di lavoro: provincia di Vicenza.
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