Profilo
Per azienda operante nel settore del commercio all’ingrosso, con sede a Trento, si ricerca un operatore customer care da inserire in un team dedicato all’assistenza ai Clienti. La figura lavorerà a stretto contatto con il reparto vendite, occupandosi della gestione dei contatti provenienti dal sito web, dalle chiamate su linea diretta, dalle chat e dalle e-mail. L’obiettivo principale del ruolo è garantire una risposta strutturata e tempestiva ai Clienti, migliorando la qualità percepita del servizio e supportando il processo commerciale senza occuparsi direttamente della chiusura dei contratti. Il team customer care è attualmente composto da due persone ed è previsto l’inserimento di una terza risorsa per potenziare in modo stabile la copertura del servizio.
Skill e Professionalità
* Buone capacità comunicative telefoniche e scritte, con attenzione al tono professionale e alla chiarezza nei confronti dei diversi Clienti aziendali.
* Abilità nell’utilizzo di strumenti informatici di base, in particolare posta elettronica, chat dedicate all’assistenza e principali applicativi d’ufficio.
* Capacità di lavorare con CRM aziendali per registrare dati, aggiornare informazioni sui contatti e consultare in modo rapido la cronologia delle interazioni.
* Gestione ordinata di volumi elevati di chiamate e messaggi, mantenendo precisione, cortesia e rispetto delle tempistiche condivise con il team.
* Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione costante con il reparto vendite, con disponibilità al confronto operativo continuo sulle priorità giornaliere.
* Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità, per coordinare appuntamenti, test drive e attività di follow-up senza sovrapposizioni.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).