Merano tempo pieno: Siamo alla ricerca di un contact center Specialist da inserire nel nostro team Customer care. La risorsa avrà il ruolo fondamentale nel supporto ai nostri clienti e nel coordinamento delle attività del contact center, contribuendo alla qualità del servizio e alla crescita del business nel Nord Italia, contribuendo attivamente alla crescita dell’azienda. Mansioni principali - Fornire consulenza professionale ai nostri clienti - Gestire, elaborare e monitorare le pratiche richieste dagli utenti - Supportare il coordinamento dei call center esterni per garantire elevati standard di servizio - Collaborare in modo sinergico con i diversi reparti aziendali per agevolare flussi di lavoro Le tue competenze - Diploma o laurea, preferibilmente indirizzo tecnico o economico - Spiccata empatia e orientamento al cliente - Capacità di lavorare in team e comunicazione efficace - Ottime doti di problem solving - Buona padronanza del pacchetto Office - Ottima conoscenza della lingua tedesca e italiana Cosa offriamo - Un ambiente di lavoro orientato al futuro, all’innovazione e alla sostenibilità - Una cultura aziendale basata sulla fiducia e sulla collaborazione - Attività stimolanti e diversificate - Possibilità concrete di formazione e crescita professionale - Un pacchetto di benefit completo e competitivo, tra cui una settimana lavorativa di 4,5 giornate Azienda: Alperia Smart Services Srl Sede: Merano Persona di contatto: Ilaria Carpanè - HR Business Partner