Azienda operante nel settore delle energie rinnovabili ricerca una figura dinamica e motivata da inserire all’interno del proprio team nel ruolo di Addetto/a all’Assistenza Clienti.
La risorsa selezionata si occupa della gestione delle comunicazioni telefoniche e digitali con la clientela, fornendo supporto informativo e tecnico. Responsabile del monitoraggio delle richieste post-vendita, collabora con i reparti interni per assicurare una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche segnalate.
Mansioni principali:
Gestione delle chiamate in entrata e uscita con approccio professionale e orientato alla soddisfazione del cliente
Fornitura di informazioni su prodotti e servizi aziendali
Supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e post-vendita
Registrazione tempestivo delle comunicazioni all’interno del CRM aziendale
Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per la gestione delle richieste
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore
Capacità comunicative, sia orali che scritte
Spiccata attitudine all’ascolto attivo, problem solving e relazione con il cliente
Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali software CRM
Capacità di lavorare in team, gestendo attività multiple in modo organizzato
Offerta:
Contratto a tempo determinato di 3 mesi con proroga
Orario di lavoro full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì