All'interno del dipartimento Sales, a supporto del team Customer Care ricerchiamo un CUSTOMER CARE SPECIALIST che, tramite affiancamento e formazione da parte di un Customer Care Specialist Senior avrà la responsabilità di gestire a livello di Customer Care un set di clienti che con il passare del tempo verrà ampliato e strutturato. I principali compiti e responsabilità riguarderanno: - Customer Assistance: gestione a 360° del cliente sulla base di richieste specifiche e nella relazione di lungo-periodo, garantendo un servizio di assistenza di qualità in tutte le fasi della vendita. - Order Management: inserimento degli ordini, invio Conferme d'Ordine e monitoraggio dell'intero processo di avanzamento e spedizione dell'ordine. - Sales Flow Management: allineamento ed interfaccia con le altre Funzioni aziendali relativamente alla gestione del Flusso Commerciale al Cliente. - Area Manager Support: supporto al responsabile vendite dell’area di competenza nella gestione del cliente in tutte le fasi della vendita. - Process Improvement: partecipazione alla realizzazione di progetti per il miglioramento dell’assistenza al cliente e dei processi operativi di vendita. REQUISITI Titolo di studio: Laurea o diploma andirizzo linguistico o Economico Strumenti informatici: Conoscenza Suite Office, CRM Lingue straniere: Inglese ad un livello ottimo sia scritto che parlato REQUISITI PROFESSIONALI Esperienza in ambito Vendite/Customer Care di minimo 3 anni Esperienza nella gestione di clienti appartenenti a diverse aree geografiche del mondo Esperienza del Flusso di Vendita nella gestione del Cliente e dei relativi Ordini di Vendita SOFT SKILLS Accountability Determinazione Team Working Proattività Flessibilità e Organizzazione nella gestione della routine lavorativa Spirito Critico e Attitudine al Problem Solving