Stiamo cercando una risorsa da inserire nel nostro team di assistenza e operazioni.
La tua missione
Rispondere con tono caloroso ed esaustivo alle domande e alle richieste di chi ci contatta. Supportare utenti e professionisti prima e durante il loro percorso, garantendo un'esperienza fluida e rassicurante.
* Spiegare in modo chiaro il nostro servizio e i suoi benefici a potenziali clienti.
* Fornire assistenza rapida ed efficace via chat d'assistenza ed e-mail, monitorando i ticket aperti fino alla loro risoluzione.
* Gestire iscrizioni e richieste, verificando che ogni utente acceda correttamente al percorso scelto.
* Occuparsi di fatturazione, amministrazione di base e controllo pagamenti.
* Eseguire analisi dati su KPI di supporto, soddisfazione utenti e performance operative, proponendo miglioramenti.
Cosa offriamo
* Contratto full-time e bonus legati a prestazioni.
* Orario flessibile.
* Team giovane e inclusivo, pronto a supportarti e a festeggiare i successi insieme.
* Impatto concreto sul benessere delle persone che si affidano a noi.