Hosco
Descrizione del ruolo
Lo/la Hostess accoglie e assiste gli ospiti garantendo un'esperienza cordiale, efficiente e conforme agli standard del Gruppo Nicolaus. La figura è punto di riferimento per informazioni generali sulla struttura, coordina gli accessi alle aree comuni e supporta il team di sala e reception nelle attività quotidiane, contribuendo a mantenere un ambiente ordinato, sicuro e accogliente per tutta la clientela.
Responsabilità principali
* Accogliere gli ospiti al loro arrivo con cortesia e professionalità, fornendo informazioni sulla struttura, orari dei servizi e attività offerte.
* Gestire l'accompagnamento e l'orientamento degli ospiti verso le aree del resort (ristoranti, piscine, aree relax, ingressi eventi), facilitando l'accesso e risolvendo esigenze pratiche.
* Coordinare gli spazi di attesa e gli ingressi, monitorando capienza e flussi per garantire ordine e sicurezza.
* Supportare il team di sala e il personale di Front Office nelle operazioni di servizio, comunicando tempestivamente richieste o anomalie.
* Assistere nella gestione di piccole richieste degli ospiti (informazioni, prenotazioni interne, segnalazioni manutentive) e nella raccolta di feedback.
* Garantire il rispetto delle procedure aziendali in materia di sicurezza, igiene e servizio al cliente.
Requisiti richiesti
* Esperienza pregressa in ruoli di accoglienza, front office, hostess/host o customer service costituirà titolo preferenziale.
* Buone capacità comunicative e attitudine al contatto con il pubblico.
* Conoscenza di base della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere è considerata un plus.
* Buona padronanza degli strumenti informatici di base (gestione email, sistema di prenotazione e pacchetto Office).
* Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend e nei festivi, tipici della stagionalità turistica.
Competenze trasversali
* Eccellenti doti relazionali, empatia e orientamento al cliente.
* Elevata capacità organizzativa, precisione e gestione delle priorità.
* Proattività, spirito di squadra e capacità di lavorare in ambienti dinamici.
* Capacità di mantenere calma e professionalità in situazioni di stress o di elevato afflusso di ospiti.
Cosa offriamo
* Inserimento in un team professionale e formazione continua sul campo con tutor dedicato.
* Opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo Nicolaus e valutazione per future posizioni operative o di coordinamento.
* Alloggio e vitto secondo le politiche aziendali del singolo progetto stagionale, quando previsto.
* Accesso al Portale Corporate Benefit e alle iniziative Family & Friends e We are family.
Se sei motivat@, orientat@ al servizio e desideri contribuire a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti, inviaci la tua candidatura. Valutiamo con attenzione profili inclusivi e garantiamo pari opportunità di selezione.
Settore: Hotel/Turismo
Ruolo: Ristorazione/Hotellerie