ManpowerGroup ricerca, per multinazionale operante nel settore telecomunicazioni: 1 Team Leader Phone Collection
La figura ricercata avrà la responsabilità di organizzare e gestire proattivamente il gruppo di lavoro, attivo su un servizio dedicato al recupero del credito, con l obiettivo di garantire il rispetto dei KPI aziendali.
Nello specifico, ti occuperai di:
- Monitorare ed analizzare i risultati del servizio e degli operatori ad esso associati;
- Promuovere iniziative a supporto del raggiungimento dei KPI aziendali;
- Aiutare ed affiancare gli operatori con interventi di training on the job/coaching;
- Promuovere lo spirito di gruppo e il lavoro di squadra;
- Relazionarsi con i riporti gerarchici e funzionali interni su dati quanti/qualitativi.
Requisiti
- Laurea o Diploma;
- Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 3 anni
- Esperienza consolidata nel settore del recupero crediti
- Spiccate skill commerciali (comunicazione e negoziazione)
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di team working
- Ottima conoscenza del pacchetto Office
- Flessibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato, con orario full time
Sede di lavoro: provincia di Lecce
CANDIDATI ORA
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