Benvenuti nel futuro dell’energia! In Octopus Energy stiamo rendendo l’energia più equa, pulita e accessibile, con l'aiuto della tecnologia, offrendola a prezzi convenienti con un servizio clienti eccellente.
Se non ti piacciono le sfide non inviarci la candidatura ;)
Non amiamo la burocrazia, le regole troppo stringenti e le offerte commerciali poco chiare.
Siamo alla ricerca di un Team Leader per il team di recupero crediti per continuare a cambiare il modo in cui le persone vivono l’energia. Se hai a cuore il futuro del nostro pianeta e vuoi aiutarli a migliorare il settore energetico, unisciti a noi.
Lo chiamiamo “Effetto Octopus”. I tuoi colleghi saranno una squadra entusiasta, determinata e curiosa che ama far parte di questa rivoluzione.
Vogliamo dirti le cose come stanno - non è facile. Imparare in un ambiente frenetico e in continua evoluzione non è per i deboli di cuore. C'è molto da imparare. Ogni giorno ti imbatterai in problemi mai visti prima: il segreto è fare domande, condividere idee e portare avanti il cambiamento.
Essere un Team Leader del recupero del credito in Octopus è un ruolo incredibilmente dinamico. Sarai responsabile della gestione dei clienti morosi, il che significa pensare costantemente a come guidare il team verso le migliori strategie per la gestione e il recupero del credito, mantenendo sempre al centro l'etica e l'empatia. Cerchiamo una persona che sappia essere un punto di riferimento per i colleghi e che trovi soluzioni concrete.
Cosa farai
* Coordinare quotidianamente il team Credito, definendo le priorità, pianificando le attività e supportando i colleghi nell’interazione con i clienti.
* Analizzare la situazione finanziaria dei clienti, stimolando il team a usare l’iniziativa per proporre piani di pagamento personalizzati e sostenibili.
* Collaborare efficacemente con il team Operations e con gli enti esterni (es. agenzie di recupero crediti) per garantire una gestione fluida ed efficace del credito.
* Gestire la quotidianità del team (pianificazione turni, ferie, assenze) tramite i nostri gestionali, assicurando sempre il giusto bilanciamento del carico di lavoro e supportando la gestione dello stress.
* Monitorare le normative di settore, applicare le best practice e mantenere il team costantemente aggiornato sui cambiamenti tecnologici o organizzativi.
* Creare uno spazio sicuro in cui ogni membro del team possa fornire feedback, porre domande ed esporre preoccupazioni.
Di cosa hai bisogno
* Esperienza pregressa nella gestione, coordinamento e crescita di un team.
* Conoscenza delle dinamiche di gestione e recupero del credito e attitudine commerciale.
* Capacità di analizzare dati e metriche per misurare il successo del team, tracciare le performance e definire le strategie di recupero.
* Spiccata empatia, ottime doti comunicative, problem solving e capacità di gestione del tempo.
Cos'altro ti piacerà da noi
* Octopus Energy rappresenta una cultura unica: un’organizzazione in cui le persone imparano, prendono decisioni e costruiscono più rapidamente. Dove le persone lavorano con autonomia su progetti che rompono schemi. Vogliamo che il tuo duro lavoro venga premiato con vantaggi che ti interessano davvero!
* Equity Options Scheme – possiedi la tua parte dell’azienda, opzioni di azioni nell’intero Octopus Energy Group: tutti lavoriamo insieme per il successo.
* Focus sul tuo benessere – ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico.
* Cultura dell’ufficio – ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti (questo avviene anche virtualmente) per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi – lo chiamiamo Family Dinner.
Qualche dettaglio in più
* Ufficio: Ancarano (In presenza)
* Orario: Tempo pieno
* Disponibilità: Immediata
€28,000 - €33,000 a year
La normativa ci chiede di indicare una fascia retributiva, e ci sembra giusto farlo. Allo stesso tempo, non amiamo la burocrazia né crediamo che il valore di una persona possa essere racchiuso in una tabella. Preferiamo usare il buonsenso: l’eventuale offerta sarà costruita sulla base delle valutazioni fatte durante il percorso di selezione, tenendo conto di esperienza, competenze, luogo di lavoro e allineamento con il ruolo e con ciò che stiamo costruendo.
Inviaci il tuo CV e raccontaci qualcosa di te…
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