Job Description
Il tuo nuovo ruolo
Per Hera Comm S.p.A., società controllata dal Gruppo Hera che si occupa di vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura come Addetto/a Customer Value Management e Back Office - Prodotti e Vas (Categoria Protetta L. 68⁄99) da inserire presso la nostra sede di Rimini.
Cosa farai
* Ti occuperai della gestione operativa delle attività di back office legate ai prodotti e servizi VAS, dalla finalizzazione della vendita all’assistenza post-vendita;
* Interagirai con i clienti tramite contatto telefonico, gestendo segnalazioni e casi critici con approccio proattivo;
* Gestirai i rapporti con i fornitori per la corretta evasione delle richieste dei clienti;
* Supporterai l’organizzazione delle attività e degli appuntamenti per l’avanzamento delle commesse.
Chi sei
* Possiedi una Laurea in discipline economiche, giuridiche, umanistiche o ingegneria gestionale;
* Hai maturato esperienze, anche brevi, nella gestione di processi di Customer Care e Back Office;
* Hai una predisposizione alla proattività ed al raggiungimento di obiettivi di performance sui processi di customer care;
* Hai dimestichezza con la Suite Office 365.
Sede
RIMINI - VIA CHIABRERA, 34/B
Cosa ti offriamo
* Inserimento contrattuale permanent;
* Range di retribuzione annua lorda 30.000 - 35.000€, in ogni caso commisurata alle competenze e all’esperienza maturata;
* Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
* Accesso alla mensa aziendale / ristorante convenzionato;
* Percorsi di crescita, formazione e sviluppo.
Chi siamo
Hera Comm S.p.A., controllata dal Gruppo Hera, è la società di vendita di energia elettrica e gas naturale. In qualità di operatore del mercato libero, svolge la propria attività di vendita su tutto il territorio nazionale nei diversi mercati energetici. Fondata nel 2001, ha conosciuto nei successivi anni una crescita continua e significativa. Come terzo operatore a livello nazionale per numero i clienti, ad oggi conta più di 2 milioni di clienti per la fornitura del gas naturale e 1,25 milioni di clienti per la fornitura di energia elettrica.
Il nostro impegno verso la diversità e l’inclusione
Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l’innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d’impresa del Gruppo Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.