La risorsa selezionata supporterà gli utenti nella gestione e risoluzione delle richieste di assistenza su applicativi gestionali e software aziendali.
Le responsabilità principali includono:
* Gestire e risolvere le richieste di supporto tecnico di primo livello tramite sistema di ticketing.
* Supportare gli utenti su applicativi gestionali, come SAP e altri software interni.
* Analizzare e monitorare i dati per migliorare i processi di supporto.
* Collaborare con team interni e fornitori per l'escalation e la risoluzione di problematiche più complesse.
Alcune delle competenze preferenziali includono:
* Conoscenza base di SQL.
* Familiarità con SAP.
* Esperienza con sistemi PLM (Product Lifecycle Management).
L'obiettivo è garantire un servizio efficiente e di qualità in un contesto dinamico e altamente specializzato.
Il candidato ideale sarà in grado di lavorare in autonomia e in modalità smart working, con ottima padronanza di Microsoft Excel e capacità di analisi dati.