Struttura operativa attiva nel settore della Notevole Distribuzione Organizzata ricerca una risorsa da inserire nel reparto Assistenza Clienti, con compiti di supporto informativo e operativo nella gestione delle richieste provenienti da clienti e punti vendita.
La figura collabora con i reparti interni per garantire una gestione efficace delle segnalazioni e il corretto flusso delle informazioni.
Mansioni principali:
Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e sistemi interni;
Fornitura di supporto informativo di primo livello su ordini, prodotti e servizi;
Interfaccia con i reparti competenti per la risoluzione delle segnalazioni;
Inserimento e aggiornamento delle richieste e degli ordini nei sistemi gestionali;
Gestione delle pratiche di reso e delle segnalazioni operative;
Monitoraggio dello stato delle richieste e follow-up con il cliente;
Aggiornamento della documentazione e supporto alla reportistica di reparto.
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola secondaria superiore;
Buone capacità comunicative e relazionali;
Attitudine al problem solving e orientamento al;
Utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, gestionali);
Predisposizione al lavoro in team;
Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti considerata un plus.
Offerta:
Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile;
Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì (830 / 13:30–17:30);
Formazione retribuita;
Ticket restaurant e benefit aziendali.
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