Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.
La nostra proposta:
Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un* Service Manager. La risorsa, sarà responsabile della governance end-to-end dei servizi di rete e delle operations per clienti in ambito Telco, garantendo il rispetto degli SLA, la qualità del servizio e il miglioramento continuo.
Responsabilità principali:
* Governance del servizio e relativa gestione complessiva dei servizi erogati;
* Monitoraggio e rispetto degli SLA/KPI contrattuali;
* Analisi delle root cause (RCA) e definizione di azioni correttive;
* Risoluzione dei disservizi e miglioramento della resilienza della rete;
* Produzione di reportistica periodica;
Requisiti principali:
* Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo;
* Gradita la certifica ITIL;
* Esperienza nella gestione operativa quotidiana di Incident, Change e SLA.
Requisiti graditi:
* attitudine alla buona comunicazione e alla cooperazione
* capacità di costruire ponti tra team tecnici e business stakeholder
* capacità di problem solving
Modalità Operativa:
Le attività verranno svolta in modalità ibrida, presso la sede del cliente a Roma.
Compensation & Benefit:
La proposta economica sarà valutata rispetto alla seniority e alle competenze del candidato
RAL (32000-35000)+ buoni pasto
Iter di Selezione: Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo/motivazionale con il referente HR dedicato e una successiva fase di valutazione e presentazione delle tematiche tecnico/progettuali.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei d.lvi 215 e 216/03.
Aubay – Ahead of innovation