Siamo il più grande gruppo bancario privato ed indipendente italiano che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l'ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l'obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri Clienti.
Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell'innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell'affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza.
All'interno dell'area Remote Channel, l'Investment & Trading Customer Care si pone tra gli obiettivi quello di affiancarsi alla Rete Commerciale ed ai canali online fornendo assistenza tecnica, informativa e commerciale in ottica multicanale a Clienti e non Clienti curando la relazione e contribuendo attivamente alla loro soddisfazione.
Entrando a far parte della nostra squadra avrai la possibilità di imparare ogni giorno e sviluppare profonde competenze su tematiche bancarie e finanziarie assolutamente indispensabili per crescere in un gruppo come il nostro.
LE PRINCIPALI RESPONSABILITA'
* Gestione delle richieste di assistenza della clientela dei servizi di Trading Online per favorire lo sviluppo, l'utilizzo e la crescita delle piattaforme di trading;
* Gestione delle richieste telefoniche informative (quotazioni di mercato, informazioni bancarie ecc.) e dispositive (ricezione e trasmissioni ordini – RTO, operazioni bancarie) da parte della Clientela;
* Attività di tipo commerciale attraverso iniziative di contatto volte a sviluppare la relazione con i Clienti ed aumentarne la soddisfazione sia nell'utilizzo delle piattaforme dedicate al Trading on Line che più in generale nel rapporto con la Banca;
REQUISITI
* Possiedi una laurea triennale o magistrale in Economia;
* Sei disponibile a lavorare su turni dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 7.45 – 22.00;
* Hai ottime capacità relazionali e comunicative;
* Per te la soddisfazione del Cliente è tutto;
* Sei una persona curiosa, intraprendente e con una propensione al problem solving;
* Sai lavorare in Team e hai una forte senso di condivisione e partecipazione nel raggiungimento degli obiettivi dello stesso;
* Appartieni alle Categorie Protette Lg 68/99 (Invalidi civili).
COSA TI OFFRIAMO
* Contratto in Apprendistato CCNL credito;
* Cura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCM;
* Ticket restaurant da utilizzare nelle strutture convenzionate quali ad esempio locali, supermercati e altro ancora;
* Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione;
* Premio di risultato e welfare per il riconoscimento dei risultati conseguiti;
* Permessi aggiuntivi, banca del tempo e altre agevolazioni previste dagli accordi integrativi per rispondere alle necessità e alle esigenze personali;
* Vantaggi e agevolazioni grazie alle condizioni privilegiate sui servizi core del banking e assicurativi;
* Sconti e convenzioni accessibili attraverso un portale dedicato;
* Cultura organizzativa orientata all'innovazione e al miglioramento continuo in cui le opinioni e le proposte di tutti contano;
* Supporto al benessere psicologico attraverso uno sportello esterno di ascolto - anonimo e confidenziale – a disposizione dei colleghi e dei loro famigliari.
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Modalità e sede di lavoro: ibrida con possibilità di smartworking (dopo almeno 6 mesi di formazione iniziale) e presenza fisica a Biella.
Il Gruppo Sella promuove un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e che abbraccia le diversità di genere, età, nazionalità, come occasione di continuo scambio culturale e fattore determinante per lo sviluppo stesso dell'ecosistema di Gruppo.
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