Overview
Chi Siamo?
Siamo nati come realtà italiana operante nei servizi e nella consulenza in ambito informatico e ora grazie al nostro impegno e ai risultati ottenuti siamo parte del un gruppo europeo leader nella trasformazione digitale Helpline. In Italia contiamo 100 dipendenti e numerosi collaboratori esterni e puntiamo a crescere in modo significativo nell’arco dei prossimi anni. Offriamo servizi in ambito informatico ad oltre 50 aziende di medio-grandi dimensioni sul territorio italiano ed internazionale in vari settori. Siamo formali quando serve: vivrai in un’azienda dove non contano solo le formalità, siamo una realtà giovane, dinamica e flessibile, puntiamo però sempre alla qualità dei servizi offerti. Puntiamo sulla formazione: aumentare le competenze delle nostre risorse è per noi una strategia di successo. Crediamo nei nostri collaboratori: siamo fortemente convinti che il nostro successo derivi dai nostri dipendenti e amiamo circonderci di persone che condividono i nostri valori.
Chi Cerchiamo
Per supportare nostri clienti con sede in Italia, ricerchiamo TECNICI HELP DESK di II LIVELLO di SUPPORTO ON SITE da inserire nel nostro team, che svolgano il secondo livello di assistenza tecnica informatica e siano in grado di interfacciarsi a utenti nella risoluzione di problematiche tecniche più o meno complesse.
Competenze Relazionali
* Cerchiamo persone con buone capacità relazionali e comunicative, che si interfaccino quotidianamente con utenti con ruoli e personalità differenti e che sappiano gestire situazioni critiche e di stress.
* Cerchiamo persone curiose di conoscere realtà lavorative differenti e con buono spirito di adattamento al cambiamento.
Competenze Tecniche
* Conoscenza e utilizzo delle più diffuse piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy, SAP).
* Dimestichezza con i principali sistemi operativi (principalmente Windows e iOS).
* Gestione e pianificazione delle attività a seconda delle priorità e delle SLA.
* Preparazione delle macchine e controllo dell’inventario di magazzino.
* Esperienza con Active Directory e capacità di risoluzione delle problematiche più comuni legate alle utenze (reset password, creazione e gestione gruppi).
* Installazione e troubleshooting Office 365, conoscenza e gestione del tenant.
* Competenze base di Networking (risoluzione di problemi di rete) e conoscenza dei principali protocolli di rete.
* Utilizzo delle console di MDM.
* Competenze Hardware e Software di base.
* Buon livello di inglese.
Sede di lavoro
Treviso, Venezia e dintorni.
Orario e Retribuzione
* Full-time
* Orario: Dal lunedì al venerdì
* Tipo di retribuzione supplementare: Quattordicesima, Tredicesima
* Stipendio: €21.000,00 - €26.000,00 all’anno
* Salario commisurato al livello di esperienza: da €21k a €26k annui
* Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
* Buoni pasto
Benefici: Buoni pasto
#J-18808-Ljbffr