SPECIALISTA ASSISTENZA TECNICA POST-VENDITA OMAR è una realt industriale altamente innovativa e flessibile che si posiziona tra le aziende leader nella progettazione, costruzione, installazione e assistenza di impianti industriali made in Italy per la protezione ambientale. L'azienda, in costante crescita e in fase di strutturazione, cerca una figura di Specialista Assistenza Tecnica Post-Vendita, che possa supportare in modo strutturato, competente e proattivo le attivit di assistenza ai clienti, promuovendo programmi di manutenzione preventiva e di fidelizzazione post-collaudo. Cosa farai La risorsa, riportando al Responsabile Service ed interfacciandosi internamente con Direzione tecnica, Ufficio acquisti, Amministrazione, Produzione e Commerciali ed esternamente con Clienti, Fornitori ed Agenti si occuper di: • Raccolta, analisi ed apertura ticket per segnalazioni di guasto da parte dei clienti, smistamento e monitoraggio dei ticket in collaborazione con le funzioni aziendali di riferimento, per un obiettivo di chiusura media entro i 3 giorni, • Organizzazione degli interventi e supervisione delle relative tempistiche, • Ideazione, formulazione e promozione di programmi di manutenzione preventiva e sostituzione dei ricambi soggetti ad usura, elaborazione e proposta delle offerte commerciali, con monitoraggio del relativo stato di avanzamento, • Analisi di mercato ed individuazione di nuove soluzioni, al fine di rendere il servizio sempre più efficace, in un'ottica di soddisfazione crescente del cliente, • Inserimento ordini e commesse a gestionale, raccolta e caricamento di documentazione tecnica, monitoraggio dell'avanzamento ordini con Ufficio Acquisti e Produzione, • Collaborazione con Magazzino e Logistica per stoccaggio, tracciabilit e monitoraggio scorte, attribuzione e verifica codici articolo e supporto nell'identificazione dei ricambi ad alta rotazione. Chi cerchiamo Una persona che coniughi attenzione al servizio e concretezza operativa, capace di portare valore aggiunto in un contesto dinamico e in trasformazione. Requisiti professionali • Diploma tecnico. L'indirizzo meccanico o meccatronico rappresentano un plus, • Esperienza pregressa nella posizione di 2/5 anni. L'aver operato nell'avviamento di impianti o nel ruolo di trasfertista costituiscono titolo preferenziale, • Conoscenza dei principali strumenti informatici, • Conoscenza della lingua Inglese, • Provenienza dal settore meccanico, • Plus: provenienza da aziende produttrici di sistemi filtraggio aria o impianti di riciclaggio rifiuti. NB: si valutano anche esperienze in area manutenzione/commissioning/collaudo/installazione/service interno. Requisiti personali • Ottime doti organizzative e di coordinamento, • Proattivit, precisione e orientamento al risultato, • Propensione alla collaborazione, alla condivisione e al confronto costruttivo, • Capacit di analisi e visione sistemica, • Predisposizione alla relazione e orientamento al cliente, Cosa offriamo Assunzione a tempo indeterminato, inquadramento secondo il CCNL Metalmeccanico Industria. Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze. Settore: Industria metalmeccanica Ruolo: Altro Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato Inquadramento: Impiegato