<p><strong>Chi siamo</strong></p><p>Travel Friends è un Tour Operator in rapida crescita, specializzato nella costruzione di esperienze su misura per i clienti su tutto il territorio nazionale.</p><p>In un mercato turistico sempre più competitivo, il nostro vantaggio è la qualità delle relazioni che sappiamo costruire con il cliente e la capacità di rispondere con rapidità e flessibilità alle loro esigenze.</p><p>Siamo alla ricerca di un<strong> CRM & Data Integration Manager </strong>responsabile del progetto di implementazione della piattaforma CRM basata sulla tecnologia Zoho ONE e delle relative integrazioni con i diversi applicativi gestionali presenti in azienda.</p><p>La figura avrà la responsabilità di supportare gli utenti interni configurando flussi e automazioni e avrà un ruolo attivo nel tradurre le esigenze operative dei diversi reparti in soluzioni concrete, con lobiettivo di rendere i processi sempre più efficienti e automatizzati.</p><p><br></p><p><strong>Cosa farai</strong></p><p>● Mappatura dei processi di business attuali e della definizione dei requisiti tecnici e funzionali per il nuovo CRM. </p><p>● Pianificazione delle fasi del progetto, definizione di milestone, tempistiche e budget.</p><p>● Coordinare i partner tecnologici esterni (consulenti, sysmte integrator) e il team interno</p><p>● Gestire il change management, organizzando sessioni di formazione per gli utenti aziendali al fine di favorire ladozione del nuovo impianto CRM.</p><p>● Definire le logiche di sincronizzazione dei dati tra i diversi sistemi</p><p>● Supervisionare lo sviluppo e il test delle integrazioni (tramite API, Webhook e altre plateform di data integration)</p><p>● Monitorare lo sviluppo delle integrazioni e risolvere eventuali anomalie di sincronizzazione.</p><p>● Garantire la qualità dei dati </p><p>● Configurare reportistica e KPI avanzati con strumenti di Business Intelligence, integrando le fonti del CRM con quelle presenti nei diversi applicativi aziendali</p><p><br></p><p><strong>Chi cerchiamo</strong></p><p>● Conoscenza approfondita di sistemi CRM leader di mercato (preferenza per Zoho CRM)</p><p>● Conoscenza della logica di base dei sistemi gestionali ERP</p><p>● Comprensione tecnica di API (REST/SOAP) e architetture di integrazione e flussi di dati (JSON, XML)</p><p>● Conoscenza di base dei database SQL e dei tool di integrazione Zapier/ Make (rappresentano un plus importante).</p><p><br></p><p><strong>Cosa offriamo</strong></p><p>● Contratto diretto a tempo determinato/indeterminato con compenso commisurato all’esperienza</p><p>● Collaborazione con una realtà dinamica e in forte crescita</p><p><br></p><p>Il candidato ideale è un professionista del settore informatico e digitale. È una persona empatica, capace di ascoltare le esigenze della Direzione e dei reparti e trasformarle in opportunità concrete. E’ il punto d’incontro tra le esigenze e gli obiettivi aziendali e lo strumento informatico.</p><p><br></p><p><strong>Ti riconosci in questo ruolo? inviaci la tua candidatura tramite LinkedIn</strong></p><p><strong> </strong></p><p><br></p><p><strong>Comunicazione agli Interessati ai sensi dellArt. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR")</strong></p><p>In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), La informiamo che i Suoi dati personali saranno trattati dalla società Travel Friends Srl per la sola finalità di identificazione e inserimento del personale.</p><p>Il trattamento dei Suoi dati avverrà nel rispetto delle misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza dei dati, come previsto dallArt. 32 del GDPR. I dati saranno conservati per un periodo strettamente necessario alle finalità di identificazione e selezione del personale, e successivamente cancellati o anonimizzati, salvo che la legge preveda obblighi ulteriori di conservazione.</p>