Ruolo Siamo alla ricerca di una risorsa iscritta nell'elenco delle categorie protette (art.18 Legge 68/99) fortemente motivata a lavorare in ambito IT. La sede di lavoro sarà modulata in base alle richieste dei clienti senza escludere la possibilità di un inserimento all'interno della sede operativa di NPO Sistemi. MAIN RESPONSABILITIES: Troubleshooting,Tracking delle chiamate, Supporto e informazioni agli utenti utilizzando strumenti resi disponibili dal committente Assistenza agli utenti di primo e secondo livello Gestione completa delle chiamate hardware, sia su PC che su stampanti, interfacciandosi con la società responsabile dell’erogazione del servizio e monitorando il buon esito dell’intervento stesso. Installazione e configurazione Software Applicativo aziendale e standard e personalizzazione profilo utenti Installazione e risoluzione problemi di configurazione periferiche. Assistenza agli utenti su client windows, pacchetto Office, posta aziendale che sui programmi gestionali interni. Configurazione e controllo / aggiornamenti patch del software antivirus Supporto sui client in remoto ove possibile e/o assistenza telefonica a dipendenti fuori sede Troubleshooting e gestione completa delle chiamate relative ai servizi di connettività aziendale SOFT SKILLS: Capacità di relazionarsi e collaborare con i colleghi; Ottime doti relazionali; Ottime capacità di analisi e di problem solving; Capacità di lavorare in team; Proattività; Capacità di lavorare per obiettivi e per priorità. HARD SKILLS: Buona conoscenza degli strumenti per l’office automation; Buona predisposizione all’utilizzo di strumenti informatici; Buona conoscenza sistemi operativi Windows 7 e 8.1; Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office 2007/1x e Outlook; Conoscenza dei sistemi di telefonia IP Cisco; Conoscenza base di networking: supporto connessioni di rete TCP/IP; Preferibilmente conoscenza della lingua Inglese. LI-PB1 WHAT WE OFFER: Far parte di NPO Sistemi ti darà la possibilità di lavorare in un ambiente organizzato e ben strutturato, partecipando a diversi progetti in collaborazione con le diverse linee di business aziendali. Pacchetto retributivo sarà commisurato all’effettiva seniority e tale da soddisfare le migliori candidature. Smartworking e concrete possibilità di crescita e di miglioramento personale. Modalità di lavoro: Hybrid «Prima di rispondere alle offerte di lavoro è necessario leggere attentamente l’Informativa sulla privacy che si trova sul sito Informative sul Trattamento dei dati - NPO Sistemi. L'invio del cv comporterà piena accettazione di quanto ivi riportato. La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi (L.903/77). Inoltre, la ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività »