Experteer Overview
In this role you lead the technical design and delivery of CRM solutions for a major public sector client. You guide concept development, architecture design, and evolution of CRM platforms to meet needs, supporting digital transformation. You shape architectural policies, select technologies, and supervise project quality and delivery within time and budget. You develop architecture governance, models, and blueprints to steer implementation. You collaborate with cross‑functional teams to solve complex problems and elevate team performance.
Retribuzione / Benefits
- Guidare cliente nella concettualizzazione, definizione, progettazione e evoluzione dell’architettura CRM
- Progettare politiche e linee guida architetturali, scegliere tecnologie e supervisionare qualità e implementazione
- Sviluppare framework di gestione dell’architettura, modelli e blueprint per guidare progettazione e implementazione
- Guidare nella risoluzione di problemi complessi e gestione di disaccordi tecnologici
- Sviluppare la competenza e le prestazioni del team
Responsabilità
- Almeno 5 anni di esperienza con Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Sales e Customer Insights
- Conoscenza approfondita dell’architettura, value proposition, funzionalità e processi dei prodotti Dynamics 365 CRM
- Preferibile conoscenza Microsoft Power Platform e servizi Azure (Power Apps, Power Automate, Power Pages, Copilot Studio, Azure Functions, Data Factory, Logic Apps, Service Bus, API Management)
- Buona conoscenza tecnica e funzionale della famiglia Dynamics 365 Customer Engagement e preferibilmente Power Platform e strumenti di integrazione Azure
- Conoscenze di Microsoft Success By Design
- Ottima conoscenza della lingua inglese; certificazioni Microsoft sono un plus
- Esperienza in progetti di media/elevata complessità; orientamento al risultato e capacità di lavoro in team
