Assistant Front Office Manager
Assistant Front Office Manager è responsabile, in assenza di Front Office Manager, della gestione delle attività relative al Ricevimento e all'accoglienza dell'Ospite, nonché delle attività amministrative riguardanti il reparto, supervisionando e coordinando i Collaboratori del Ricevimento; collabora alla pianificazione delle loro attività ed è responsabile della corretta applicazione delle procedure aziendali.
È corresponsabile del raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi del reparto, dell'organizzazione e della gestione di tutta l'area reception e di tutto quanto attiene il corretto ed efficiente funzionamento del reparto.
Assistant Front Office Manager risponde a Front Office Manager.
CARATTERISTICHE
* Ottime capacità organizzative e gestionali
* Attenzione ai dettagli
* Orientamento all'Ospite, predisposizione ai rapporti interpersonali
* Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua, preferibilmente tedesca o francese
* Doti di leadership e team work
* Sensibilità e attenzione al rispetto degli standard
* Esperienza pregressa in ruolo analogo, in strutture alberghiere, non necessariamente di lusso
OFFRIAMO
* Contratto CCNL Turismo Full Time
* Orari di lavoro trasparenti e sostenibili
* Alloggio con wi-fi gratuito
* Fornitura Divise e relativo servizio lavaggio gratuito
* Pasti gratuiti presso il Ristorante "Noi" (anche nei giorni di riposo e fuori orario)
* Formazione Aziendale e Tecnico-Professionale
* Processo di valutazione della performance oggettivo e trasparente
* Premi economici aggiuntivi per le migliori performance
* Possibilità di soggiornare con tariffe scontate nei Resort Lefay e nei 650 Hotel Preferred in tutto il mondo
* Agevolazioni per acquisto prodotti a marchio Lefay
Accompagnatore / Coordinatore per Clienti in Italia (Lavoro a progetto)
Il progetto: Stormoff Benessere è un progetto dedicato all'organizzazione di soggiorni di alto livello e programmi wellness per la nostra clientela russofona in Italia. Creiamo esperienze indimenticabili, dove ogni dettaglio ha importanza.
Responsabilità
* Accompagnamento dei clienti durante il loro soggiorno in Italia (trasferimenti, assistenza al check-in/check-out, coordinamento delle attività)
* Organizzazione della logistica e risoluzione di problematiche operative in loco
* Mediazione culturale e pratica tra i clienti e l'ambiente locale
* Garantire il comfort e la sicurezza degli ospiti per tutta la durata del viaggio
Requisiti del candidato
* Residenza in Italia (preferibilmente a Milano, Venezia, Roma, Firenze)
* Padronanza perfetta della lingua russa (livello C2 - madrelingua)
* Ottima conoscenza della lingua italiana (livello C1-C2)
* Conoscenza approfondita della cultura, delle tradizioni e della mentalità italiana
* Precedente esperienza nel settore dell'ospitalità, del turismo o nell'assistenza clienti sarà considerata un plus
* Aspetto curato, eccellenti doti comunicative e attitudine al lavoro con le persone
* Flessibilità, orientamento al cliente e capacità di gestire lo stress
* Disponibilità a spostarsi in tutta Italia secondo necessità
* Patente di guida di categoria B (automunito) obbligatoria
Condizioni
* Assunzione a progetto (lavoro autonomo/partita IVA, collaborazione occasionale)
* Compenso da definire in base all'esperienza e al profilo, da discutere in sede di colloquio
* Opportunità di lavorare in un team internazionale su progetti stimolanti
Receptionist di Albergo – Gi Group Spa
La risorsa si occuperà dell'accoglienza clientela, gestione check in-out, prenotazioni, gestione della clientela e guest relation.
Requisiti richiesti
* Precedente esperienza anche breve nel ruolo in hotel 4/5 stelle lusso
* Dimestichezza sistemi informatici e pacchetto Office
* Conoscenza lingua inglese (B2), la conoscenza di una seconda lingua straniera è considerata un plus
* Preferenziale conoscenza del gestionale Protel
* Richiesto domicilio a Milano o zone limitrofe
Personal skills
* Ottime doti relazionali
* Approccio dinamico e multitasking
* Orientamento all'ospite
* Ottima attitudine al problem solving e gestione reclami
* Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress
Tipologia contrattuale
* Turni unici di lavoro, turnanti su 2/3 turni
* Tempo determinato di 6 mesi in assunzione diretta finalizzata all'inserimento indeterminato
Benefits
* Mensa aziendale
* 8€ ticket restaurant per giorno lavorato
* Parcheggio libero
SPA Receptionist – Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA
* Apertura e chiusura della SPA, assicurandone gli standard qualitativi
* Accoglienza clienti e accompagnamento nella visita della SPA
* Presa delle telefonate e degli appuntamenti
* Gestione della corrispondenza con clienti e terapisti
* Gestione degli appuntamenti di terapisti e clienti, garantendo puntualità e precisione
* Gestione dei pagamenti e cassa
* Vendita prodotti cosmetici
* Presa delle comande richieste dai clienti della SPA, coordinandosi con Cucina e Bar
* Organizzazione delle attività degli SPA Attendant nel riassetto delle aree comuni
Requisiti
* Pregressa esperienza di almeno 1 anno nel medesimo ruolo in contesti similari (SPA di hotel di lusso e/o centri benessere di lusso)
* Ottime capacità organizzative e di coordinamento
* Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di un'altra lingua costituirà un plus
* Precisione, flessibilità (anche in termini di giorni ed orari di lavoro), attitudine al problem solving ed una naturale predisposizione al rapporto interpersonale
* Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale
Front Office Supporter – Italia, Lombardia, Gardone Riviera - Hosco
Il candidato supporterà il team del front office nelle attività quotidiane di accoglienza e assistenza agli ospiti, contribuendo a garantire un servizio di altissimo livello in linea con gli standard di un hotel 5 stelle.
Responsabilità principali
* Accogliere gli ospiti con professionalità, cortesia e discrezione
* Supportare nelle procedure di check-in e check-out
* Gestire le richieste degli ospiti, fornendo informazioni su servizi dell'hotel, attrazioni locali e trasporti
* Rispondere alle chiamate telefoniche e alle email in modo tempestivo ed efficace
* Collaborare con gli altri reparti (housekeeping, concierge, ristorazione) per garantire un'esperienza fluida agli ospiti
* Tenere aggiornati i sistemi di gestione delle prenotazioni e i registri interni
* Mantenere l'area della reception ordinata e professionale
Competenze richieste
* Ottime capacità relazionali e comunicative
* Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di una terza lingua è considerata un plus
* Cura della persona, standing professionale e attitudine al problem solving
* Puntualità, affidabilità e discrezione
* Conoscenze informatiche di base; familiarità con software gestionali alberghieri è un vantaggio
* Formazione richiesta: Diploma o studi in ambito turistico, alberghiero o linguistico
Offerta
* Ambiente elegante e professionale
* Formazione continua e affiancamento costante da parte del team
* Accesso a eventuali benefit previsti per lo staff (pasti, uniformi, etc.)
Revenue Manager – Il Principe di Savoia
La figura sarà responsabile della gestione dei ricavi delle camere, del Food & Beverage e servizi come la Spa, con l'obiettivo di ottimizzare i risultati finanziari.
Principali responsabilità e mansioni
* Definire e implementare la strategia di pricing e distribuzione in linea con gli obiettivi commerciali dell'hotel
* Gestire e ottimizzare l'inventario delle camere e delle tariffe, monitorando continuamente il mercato e i competitor
* Fornire report regolari e previsioni al team senior dell'hotel, collaborando strettamente con il Director of Sales & Marketing per sviluppare piani strategici
* Analizzare i dati di performance, generando report giornalieri, settimanali e mensili per monitorare i KPI
* Supportare la gestione del sistema del RMS (Room Management System), garantendo la corretta configurazione, ottimizzazione e integrità dei dati
* Partecipare alla pianificazione e previsione del budget annuale, monitorando il raggiungimento degli obiettivi economici e contribuendo a migliorare i risultati
* Contribuire al valore aziendale attraverso azioni ispirate dai valori: Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di squadra e Creatività – la nostra cultura We Care
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