Per rafforzare il team Service Business di una stimolante realtà nazionale con sede a Padova, stiamo selezionando Service Coordinator, una figura chiave nel garantire il rispetto degli impegni di assistenza, degli SLA e la migliore esperienza possibile per i clienti. 🔧 Il tuo ruolo Come Service Coordinator sarai responsabile della pianificazione e del monitoraggio delle attività dei tecnici di manutenzione, assicurando un utilizzo efficiente delle risorse e una gestione proattiva delle eccezioni. Lavorerai a stretto contatto con tecnici, supervisori e clienti, prendendo decisioni rapide e orientate al servizio. 📌 Responsabilità principali Monitorare e ottimizzare i piani giornalieri dei tecnici di manutenzione Garantire il rispetto degli SLA e la corretta gestione delle priorità Gestire appuntamenti, riprogrammazioni, lavori interrotti ed emergenze Coordinare e comunicare proattivamente con clienti, tecnici e team interni Supportare il Customer Service nella gestione delle richieste più complesse Contribuire al miglioramento continuo di processi e strumenti Fornire feedback ai supervisori per l’ottimizzazione dei carichi di lavoro 🎯 Chi stiamo cercando Una persona: Fortemente orientata al cliente e al problem solving Organizzata, capace di gestire più attività contemporaneamente Calma e lucida anche sotto pressione 🧠Requisiti Esperienza nella gestione di clienti interni ed esterni (preferibilmente in ambito service) Esperienza in ambito logistico e organizzativo Competenze informatiche (MS Office, Salesforce o strumenti simili) Diploma e/o laurea Conoscenza del settore service (fortemente consigliata) Inglese: requisito preferenziale Inquadramento previsto: Impiegato (B1 o B2); RAL indicativa dai 38 ai 43k€; vettura aziendalead uso promiscuo. Incentivi su base annuale.