Per il nostro Cliente, realtà multinazionale nel settore retail, stiamo ricercando un/una:CRM & Community ManagerLa risorsa, riportando alla Direzione Marketing, guiderà lo sviluppo e l’implementazione di un programma di loyalty di nuova generazione e la creazione di una community altamente coinvolta, integrando le strategie CRM con attività esperienziali.Principali responsabilità:- Definire, creare la Community del Brand con l’obiettivo di attirare ed ingaggiare la clientela.- Migliorare l’attuale programma di loyalty sviluppando nuove attivazioni che riflettano e valorizzino i principi di esclusività, personalizzazione e prestigio.- Progettare ed eseguire le principali comunicazioni B2C automatizzate.- Collaborare con il CRM Coordinator per sfruttare tutti gli strumenti di messaggistica, inclusi email, SMS, notifiche push mobile e direct mail.- Analizzare le campagne stagionali in relazione al ritorno sull’investimento (ROI) previsto.- Collaborare con i team marketing e social per sviluppare narrazioni coinvolgenti che riflettano il posizionamento luxury del Brand.- Garantire coerenza di tono e reputazione del brand su tutti i canali.- Pianificare ed eseguire eventi di community.- Collaborare con brand luxury e premium di diversi segmenti per iniziative esclusive.- Costruire relazioni strategiche con influencer, istituzioni locali e brand premium per amplificare la portata della community.- Identificare e analizzare il comportamento del consumatore per identificare esperienze su misura.Profilo:- Solida esperienza nel Community Management, Loyalty Program o Customer Experience, preferibilmente nel settore Lusso, Hospitality o Premium Retail.- Pregressa esperienza nel ruolo CRM e buona conoscenza delle varie piattaforme e degli strumenti per le analisi dei dati.- Italiano ed Inglese fluente.- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office.- Pregressa esperienza di gestione di risorse.Sede: Provincia di ParmaRif. BV56042Intermedia Selection, società leader in Italia nella ricerca e selezione di professional e middle management, è presente in Italia con più di 35 consulenti tra gli uffici di Milano e Roma.Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS