La figura ricercata, sarà assunta dalla società STILL S.p.A. parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA- ITALY. Questa comprende al suo interno i brand STILL, Linde Material Handling e Baoli. Questi brand sono parte del KION Group, gruppo internazionale leader nel settore del material handling e dell’intralogística. Stiamo selezionando un/una BACK OFFICE SERVICE _ SEDE DI LAVORO BRONZOLO (BZ) con conoscenza anche della lingua tedesca. MISSIONE Gestisce la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti in ambito service, garantendo l’inserimento degli ordini processati e l’istruzione corretta della pratica amministrativa. What we offer: A titolo esemplificativo ma non esaustivo, si riportano le principali attività gestite dalla posizione: - riceve e gestisce le richieste di intervento da parte dei Clienti; - supporta il Service Team Manager nel coordinamento delle attività dei tecnici - gestisce in SAP contratti service e piani di manutenzione - restituisce feedback amministrativi ai clienti - emette fatturazione e note di credito - chiude, consuntiva e fattura i rapporti di lavoro dei tecnici esterni - gestisce ordini di acquisto per materiali di consumo e ricambi - crea e aggiorna le anagrafiche carrelli e clienti - comunica tempestivamente al service team manager le richieste dei clienti - gestisce la manutenzione e la relativa messa in sicurezza delle attrezzature dell’officina - svolge attività varie di back office Tasks and Qualifications: Requisiti professionali - Diploma in materie economiche o affini; - Esperienze precedenti in ruoli analoghi (es. customer service, back office); - conoscenza della lingua TEDESCA: - Ottima conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel; - Conoscenza di un ERP gestionale, preferibilmente SAP;: - Ottime doti relazionali e comunicative; - Problem solving; - Flessibilità; - Capacità organizzative.