Descrizione ruolo
Dopo un affiancamento iniziale, la figura opererà nell'area Pre e Post Vendita occupandosi di:
- gestire l'assistenza tecnica after sales ed il back office tecnico post vendita, interfacciandosi con i clienti e gli agenti fornendo informazioni tecniche e attuando gli interventi necessari;
- assistenza pre-vendita con supporto all'area commerciale;
- gestione delle problematiche tecniche riscontrate dal cliente e valutazione dei problemi di maggiore frequenza;
- supporto al personale tecnico nella risoluzione delle problematiche riscontrate.
- gestire le attività legate alle garanzie;
- tenere costantemente monitorata la qualità del servizio offerto ai clienti
Requisiti
Diploma tecnico/Laurea in meccanica o elettronica (requisito fondamentale).
Ottima conoscenza della lingua inglese (requisito fondamentale). La conoscenza di ulteriori lingue (spagnolo, francese, tedesco) sarà considerata un plus
Buona dimestichezza con il Pacchetto Office.
La figura da inserire farà riferimento direttamente all'attuale Responsabile del Post Vendita.
Completano il profilo buone doti relazionali/teamworking, dinamicità e predisposizione al problem solving.
Sede di lavoro: Fermo