Wintech è un'azienda italiana che progetta e costruisce macchine industriali ad iniezione per il settore calzaturiero.Per potenziare la nostra struttura post-vendita e sviluppare un servizio di assistenza sempre più evoluto, siamo alla ricerca di un Service Innovation Specialist / Remote Support Engineer.Cerchiamo una figura tecnica capace di unire competenze di assistenza, analisi dei problemi e miglioramento dei processi di supporto, contribuendo allo sviluppo di un post-vendita sempre più strutturato, veloce ed efficace.Di cosa ti occuperaiSupporto tecnico da remoto a clienti e tecnici per attività di assistenza e troubleshootingAnalisi delle problematiche tecniche ricorrenti e individuazione delle possibili soluzioniCollaborazione con ufficio tecnico, automazione e service per migliorare l'efficacia dell'assistenzaContributo alla strutturazione di procedure, documentazione tecnica e strumenti di supportoSupporto all'organizzazione e alla gestione delle informazioni tecniche post-venditaPartecipazione al miglioramento continuo del servizio di assistenza e supporto remotoIl profilo che cerchiamoFormazione tecnica in ambito meccanico, elettrico, elettronico, meccatronico o automazioneEsperienza, anche breve, in assistenza tecnica, service, collaudo o supporto post-vendita in ambito industrialeCapacità di analizzare problemi tecnici e individuare soluzioni in modo rapido e concretoAttitudine al lavoro trasversale con clienti, tecnici e uffici interniBuone capacità organizzative e precisione nella gestione delle informazioni tecnichePredisposizione all'innovazione e al miglioramento dei processi di assistenzaPerché WintechContribuirai all'evoluzione del nostro servizio post-venditaAvrai un ruolo centrale tra assistenza tecnica, innovazione e organizzazione internaLavorerai in un contesto internazionale e altamente tecnicoSede di lavoro: Mellaredo di Pianiga (VE)