Responsabile Operativo
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Per uno dei nostri Store basato a Sora siamo alla ricerca un/una Responsabile Operativo.
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Questa figura si occupa del coordinamento delle funzioni operative della sede.
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con l'obiettivo di organizzare ogni attività all'interno del punto vendita, gestire il team e monitorare le performance per garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali e la massima soddisfazione del cliente.
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Principali responsabilità
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Supervisionare e coordinare le attività quotidiane del centro stabilendo le priorità operative per garantire il rispetto degli standard di servizio definiti dagli SLA aziendali (Service Level Agreement).
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Gestire e motivare il team di lavoro favorendo una crescita delle performance individuali e di gruppo attraverso un costante supporto operativo.
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Monitorare l'andamento economico della sede con particolare attenzione all'analisi dei costi, dei ricavi e della marginalità per assicurare la redditività del punto vendita.
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Formarsi costantemente sui nuovi servizi e sulle proposte aziendali implementando cambiamenti positivi e segnalando tempestivamente eventuali problemi strutturali.
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Garantire un elevato livello di assistenza ai clienti gestendo direttamente le operazioni di spedizione, imballaggio e micro-logistica con un approccio risolutivo.
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Utilizzare con precisione i sistemi informatici e il software CRM per la gestione dei flussi di lavoro e la tracciabilità delle operazioni quotidiane.
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Requisiti e competenze
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Possesso del diploma di maturità;
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L' esperienza pregressa nel settore dei servizi alle imprese o dei trasporti sarà considerata un plus;
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Padronanza del pacchetto Office, dei sistemi di posta elettronica e buona familiarità con i software gestionali;
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Forti doti analitiche per il monitoraggio dei dati aziendali e precisione nell'organizzazione del lavoro;
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Buona conoscenza della lingua inglese e ottime capacità comunicative.
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Chi siamo – MBE
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Mail Boxes Etc.
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(\"MBE\"), parte del Gruppo Fortidia, è una delle più grandi reti al mondo di Centri Multiservizi, di proprietà e gestiti da imprenditori indipendenti.
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Forniamo a piccole e medie imprese e a clienti privati soluzioni complete per l'e-commerce, la logistica, le spedizioni, il marketing e la stampa.
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Attraverso la nostra ampia rete di Centri MBE, offriamo un supporto su misura sia a privati sia ad aziende, con l'obiettivo di garantire un servizio di alta qualità e altamente personalizzato per i nostri clienti.
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Siamo un datore di lavoro che promuove le pari occasione.
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Crediamo che talento, competenze, empatia e ambizione siano i motori del nostro successo e basiamo le decisioni di assunzione esclusivamente sull'esperienza e sulle capacità dei candidati.
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Siamo impegnati a creare un processo di selezione inclusivo.
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Se hai esigenze specifiche o necessiti di adattamenti durante il processo di recruiting, ti invitiamo a comunicarcelo.