Per nostro cliente, Managed Service Provider (MSP) specializzato in cybersecurity e protezione del business, siamo alla ricerca di un* Help Desk di 1/2 livello.
Il candidato ideale avrà una solida esperienza nell'ambito IT e una buona conoscenza dei principali strumenti informatici, sa relazionarsi con utenti interni e ha esperienza nella risoluzione di problematiche tecniche di primo e secondo livello.
* Gestione infrastruttura server e client
* Supporto tecnico agli utenti
* Diagnosi e risoluzione di problemi su postazioni di lavoro (hardware/software)
* Gestione delle utenze (Active Directory, Microsoft 365, ecc.)
* Escalation al supporto di livello superiore, quando necessario
* Documentazione delle attività su sistema di ticketing
* Diploma o laurea in ambito informatico
* Conoscenza di Hyper-V
* Esperienza nella gestione di soluzioni firewall WatchGuard
* Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo (Tier 1/Tier 2)
* Conoscenza sistemi Windows 10/11 e ambiente Microsoft 365
* Familiarità con Active Directory, VPN, antivirus, suite Office
* Capacità di troubleshooting e orientamento al cliente
* Buone doti comunicative e attitudine al lavoro in team
Modalità di lavoro: Full Remote
Altre informazioni
Modalità di lavoro: Full Remote