Interpump Group, società quotata in borsa e leader internazionale nel settore dell'oleodinamica, è alla ricerca di una nuova risorsa per il nostro Customer Service.ResponsabilitàGestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e/o chatFornire supporto tempestivo ed efficace, garantendo un alto livello di soddisfazioneRisolvere problematiche e reclami con approccio proattivo e orientato alla soluzioneCollaborare con i team interni per migliorare processi e customer experienceFornire informazioni su prodotti, ordini, tempi di consegna, resi, garanzie e altri serviziUtilizzo di CRM, ERP e software di ticketing per la gestione delle attività quotidianeAggiornamento costante dei dati nei sistemi in usoArchiviazione delle comunicazioni e dei documenti relativi al clienteVerifica e gestione di anagrafiche clienti, condizioni commerciali e documentazione contrattualeCollaborazione con l'ufficio amministrativo per la gestione di solleciti, pagamenti e fattureInserimento e monitoraggio ordini nel gestionale aziendaleCoordinamento con magazzino, logistica e ufficio commerciale per garantire l'evasione degli ordiniGestione delle pratiche di reso, sostituzione merce e note di creditoEsperienza nella funzione Customer Service e Post vendita o ruoli analoghiDiploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affiniOttime capacità comunicative e relazionaliAttitudine al problem solving e gestione dello stressBuona conoscenza dei principali strumenti informaticiConoscenza della lingua inglese (preferibile)Atmosfera di lavoro dinamico e collaborativoOpportunità di crescita professionaleFormazione continuaI candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito www.Interpumpfluidsolutions.Com#J-18808-Ljbffr