Ph3Esperteer Overview /h3pIn questo ruolo sarai riferimento per i clienti assegnati sui servizi digitali ricorrenti, guidando la definizione di obiettivi e piani di successo. Collaborerai con team interni per assicurare rinnovi e ridurre l'abbandono, identificando opportunità di upsell e cross-sell. Fornirai aggiornamenti sui clienti, metriche e trend, e contribuirai a migliorare l'offerta in base al feedback. Lavorerai in un contesto internazionale, guidando valore per ogni prodotto/servizio e condividendo best practice con stakeholder globali. Unisci visione strategica, relazione consulenziale e orientamento ai risultati per guidare la soddisfazione e la crescita del cliente. /ph3Retribuzione / Benefits /h3ulliEssere punto di riferimento per i clienti assegnati sui servizi digitali ricorrenti /liliConsigliare la visione del cliente e definire i risultati aziendali desiderati con un piano di successo /liliGarantire rinnovi e contenere il tasso di abbandono /liliIdentificare opportunità di pull through (rinnovo, cross e upsell) con gli esperti del Service Digital /liliFornire aggiornamenti regolari ai clienti e analisi di dati, performance e trend /liliCreare e monitorare metriche standard del Customer Health Score /liliCostruire e mantenere solide relazioni con i clienti /liliRaccogliere feedback per migliorare l'offerta basandosi su adozione e input dei clienti /liliIdentificare gli utenti delle offerte Digital e garantire la loro soddisfazione /liliGuidare l'utilizzo e accelerare il valore per ogni prodotto/servizio /liliAssicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese /liliCondividere e implementare best practice per aumentare i risultati /li /ulh3Responsabilità /h3ulliLaurea in Ingegneria Gestionale o Economia /liliPregressa esperienza in mansioni analoghe /liliBuona conoscenza dell'inglese /liliProattività e dinamicità /liliOttime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholder interni ed esterni /liliCustomer oriented /li /ulh3Requisiti fondamentali /h3ullicontratto a tempo indeterminato /liliflessibilità sul lavoro /lilimensa aziendale /liliformazione personalizzata in base a obiettivi di carriera /lilipercorsi di carriera chiari /liliassicurazione sanitaria e infortuni /li /ul /p #J-18808-Ljbffr