Chi siamo
This Unique è una realtà italiana in forte crescita che rivoluziona il benessere e l'inclusione in azienda, con un focus verticale sulla salute mestruale e la prevenzione. Uniamo prodotti, servizi educativi e analisi dati per costruire progetti di welfare che impattano realmente sulla cultura aziendale. Collaboriamo con HR e CSR di aziende, università e PA per generare valore misurabile. Non ci interessa "vendere e basta", ma costruire relazioni strategiche che durano nel tempo.
Il ruolo
Cerchiamo una figura Junior/Mid da inserire come Account & Customer Success Manager. Una persona capace di coltivare il portafoglio clienti esistente, garantendo la massima soddisfazione (retention) e individuando nuove opportunità di business (upsell).
Cosa farai concretamente
Sviluppo del Valore e Upselling
* Mappare le esigenze dei clienti attivi per identificare opportunità di crescita.
* Proporre servizi complementari (workshop, webinar, percorsi formativi) per aumentare il valore del contratto.
* Costruire proposte commerciali "su misura" in coordinamento con il team sales.
* Obiettivo: trasformare un singolo servizio in una partnership a 360°.
Gestione della Relazione
* Essere il punto di riferimento unico per HR e referenti aziendali post-chiusura contratto.
* Guidare i check periodici di avanzamento (QBR - Quarterly Business Reviews).
* Garantire il rinnovo dei contratti e prevenire il churn attraverso un ascolto attivo.
Customer Success & Analisi Dati
* Gestire l'invio e l'analisi dei questionari per la misurazione dell'impatto sociale.
* Tradurre i dati raccolti in Report d'Impatto chiari e strategici per il team HR.
* Supportare il cliente nella comunicazione interna per massimizzare l'adozione dei servizi This Unique.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona affidabile, empatica e orientata ai risultati, capace di gestire relazioni nel tempo e di cogliere opportunità di sviluppo in modo naturale. Requisiti:
* Esperienza pregressa (anche minima) in ruoli di Account Management, Customer Success B2B o Sales.
* Mentalità orientata ai KPI (Retention, Upsell, Customer Satisfaction).
* Capacità di parlare la lingua degli HR e dei Manager aziendali.
* Precisione nel lavoro: ottimizzazione dei follow-up e accurata gestione delle scadenze.
Nice to have:
* Esperienza pregressa nel settore Welfare, HR Tech o Corporate Training.
* Utilizzo di CRM (es. HubSpot) per tracciare deal, pipeline e risultati.
Cosa offriamo
* RAL: 26.000 € – 30.000 €, commisurata all'esperienza.
* Variabile aggressivo e scalabile: sistema di bonus legato direttamente ai risultati di upsell e retention. Uncapped: le performance eccellenti permettono di incrementare molto significativamente la retribuzione totale (fino al raddoppio della RAL).
* Impatto: lavorerai a stretto contatto con i founder in un ambiente dove le tue idee diventano processi.
* Cultura: ambiente giovane, collaborativo, orientato alle persone e alla crescita.
This Unique è fatta di persone che vogliono cambiare le cose.
Se pensi di essere la persona giusta, scrivici: vogliamo conoscerti.