Pubblicato il 16 giugno
Mansioni della posizione
Genova, liguria, Italy Company:JR Italy Client / Employer:Cosmico Italia
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È la persona giusta per questa possibilità?
Cosmico Italia
Ciao, piacere di conoscerti!
Cosmico connette il talento digitale con le organizzazioni e le esperienze che possono valorizzarlo e accrescerlo.
Siamo una startup e una community di talenti nei campi del Coding (sviluppo web e mobile), Design (UX/UI, Graphic e Motion Design), Marketing (Copywriting, Social Media, Art Direction) e Strategy & Data (PM/PMO, Data Expert).
Collaboriamo con società di consulenza, agenzie digitali, grandi aziende e startup internazionali.
Un/una AMS Analyst / Application Support Engineer con una forte vocazione tecnica e un approccio hands-on.
La figura entrerà a far parte del team AMS di una grande realtà corporate, occupandosi della gestione del backlog applicativo e del triage avanzato dei bug su sistemi complessi e integrati.
Responsabilità
Gestire il triage tecnico di bug e segnalazioni applicative, analizzando ticket provenienti dal business
Effettuare analisi approfondite per individuare causa e tecnologia coinvolta (Salesforce, AWS, Web, App mobile)
Riprodurre e investigare i problemi direttamente sugli ambienti applicativi: log, configurazioni, flussi, integrazioni
Indirizzare i bug verso i partner esterni o i team di sviluppo più adeguati
Collaborare con i fornitori: chiarire requisiti di correzione, supportare l'analisi tecnica, validare le soluzioni proposte
Pianificare la risoluzione delle issue insieme al responsabile AMS e al business, gestendo le priorità di un backlog ampio
Contribuire alla stabilizzazione delle applicazioni e alla riduzione delle problematiche ricorrenti
Competenze richieste
Esperienza concreta in Application Maintenance & Support (AMS) — almeno 5 anni
Forte capacità di analisi tecnica e troubleshooting
Conoscenza pratica di Salesforce o altri CRM enterprise
Familiarità con architetture Web e Mobile App
Esperienza xlwpduy con ambienti Cloud (AWS): log, servizi base, integrazioni
Abitudine a lavorare hands-on su log, configurazioni e flussi applicativi
Utilizzo di strumenti di ticketing / issue tracking (es. Jira)
Autonomia operativa, problem solving e capacità di comunicare con stakeholder tecnici e non
Esperienza su sistemi altamente integrati e ambienti enterprise complessi
Durata: 6 mesi + eventuale rinnovo (6+6), con start da giugno ****
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