Siamo alla ricerca di una figura di Impiegato Help Desk Informatico da inserire nel Dipartimento ICT, che nel quotidiano fornisca, ai colleghi di Sede e Punto Vendita, l’assistenza tecnica, software e hardware, vantaggioso ad assicurare una corretta operatività delle loro funzioni aziendali. Inserita in un team dedicato la figura fornirà supporto telefonico da remoto e attraverso una piattaforma di ticketing.
Attività principali:
- Monitoraggio dell’architettura di rete aziendale su tutto il territorio nazionale, primo supporto e successiva attivazione del fornitore al fine di risolvere l’eventuale criticità sorta.
- Controllo e prima assistenza sui sistemi di vendita istallati presso i punti vendita e sui sistemi di cassa Visual Store.
- Configurazione, installazione e risoluzione di problematiche relative ai dispositivi informatici aziendali come PC e periferiche annesse, stampanti, Tablet e Smartphone.
- Configurazioni di base e supporto di I livello sugli applicativi di vendita, sui gestionali ed i software aziendali vari.
- Collaborazione con i colleghi di Area nell’implementazione di configurazioni necessarie all’avvio di nuovi negozi.
Il profilo ideale presenta le seguenti caratteristiche:
- Diploma in discipline informatiche.
- Breve esperienza pregressa in ruoli analoghi.
- Conoscenza approfondita dei Sistemi Operativi Microsoft.
- Dimestichezza con il pacchetto Microsoft Office (principalmente Outlook, Excel, Power Point, Word).
- Conoscenza dell’architettura Hardware PC.
- Conoscenza dei sistemi Android e iOS.
- Predisposizione al lavoro in team e ottime capacità relazionali.
- Attitudine al problem solving.
Sono considerati requisiti preferenziali:
- La conoscenza di architetture di Reti Informatiche (IP LAN, Wi-Fi, VPN - Cisco, Huawei, Fortinet, Alcatel).
- La conoscenza di piattaforme di Ticketing (Jira Service Desk).
- Dimestichezza con SQL.
- Esperienza con SAP S/4HANA.
- La conoscenza dei sistemi di cassa (Visual Store e VSLP).
La posizione prevedrà la possibilità di aderire al Regolamento di Smart Working aziendale, ferma restando la disponibilità a raggiungere la sede di Forlì in ragione delle esigenze organizzative che lo richiedessero (circa un giorno di presenza alla settimana) e ai sensi del predetto regolamento.
Verranno presi in considerazione solo ed esclusivamente candidati appartenenti alle categorie protette Art. 1 L. 68/99 e Art. 18 L. 68/99 ("orfani e coniugi superstiti di coloro che siano deceduti per causa di lavoro, di guerra o di servizio, di conseguenza dell’aggravarsi dell’invalidità riportata per tali cause, nonché i coniugi e i figli di soggetti riconosciuti grandi invalidi per causa di guerra, di servizio e di lavoro e i profughi italiani rimpatriati").
La ricerca è rivolta a candidati ambo i sessi e i dati saranno trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.
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