Etjca spa Agenzia per il lavoro Divisione Contact Center&Customer; Carericerca per importante Cliente diVimodrone:
Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO INGLESE - Livello madrelingua INGLESE con ottima conoscenza della lingua italiana.
- Disponibilità da DICEMBRE ****.
Descrizione Mansione:La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione.
Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.
In particolare, si occuperà di:
Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;
Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;
Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.
Skills necessarie:ottima conoscenza della lingua INGLESE (C1-C2),buona conoscenza della lingua italiana.
Si offre:
Contratto in somministrazione della durata iniziale di4 mesi + successive proroghe.
Inquadramento ContrattualeCCNL: 3° livello TLC ***** lordi tempo pieno da riproporzionare per 30h settimanali)
ContrattoPART TIME 30H settimanali
Orario di Lavoro:dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00
Benefit: Portatile Aziendale
Smartworking: previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda.
Skills richieste:
Richiesta ottima conoscenza della LINGUA INGLESE (C1-C2) e buona padronanza della lingua italiana
Ottime doti comunicative e di relazione col cliente
Buone capacità di utilizzo del PC
Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook
Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
Interesse per il settore Automotive
Sede di Lavoro:Vimodrone
#catcc
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.Lgs ******** e ss.Mm.Ii.
e dei Decreti legislativi n.
215 e 216 del **** sulla parità di trattamento.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU ********) pubblicata sul sito S.P.A. (Aut. Min. Prot. N. ****-SG del 23/02/2005)
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