Per rafforzare il nostro team siamo alla ricerca di un/una Guest Relations Team Leader, che guiderà il reparto accoglienza nella gestione di un portafoglio di appartamenti di alto livello nel centro storico di Venezia. La risorsa sarà il punto di riferimento per il team di Guest Relations e garantirà un servizio impeccabile in tutte le fasi dell'esperienza ospite. Principali Responsabilità: Coordinare e supervisionare il team di accoglienza Gestire check-in, check-out e assistenza ospiti durante il soggiorno Monitorare e migliorare gli standard di servizio e customer satisfaction Gestire eventuali criticità con approccio proattivo Collaborare con i reparti Booking, Operations e Quality Pianificare turni e reperibilità del team Supportare la formazione e crescita delle risorse Requisiti: Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore hospitality / luxury rentals / hotellerie Ottima conoscenza della lingua inglese (livello fluente); ulteriori lingue sono un plus Ottime capacità organizzative e di leadership Forte orientamento al cliente e problem solving Conoscenza del territorio veneziano Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi Cosa Offriamo: Inserimento in una realtà dinamica e in forte crescita Ambiente internazionale e orientato all'eccellenza Possibilità di crescita professionale Contratto Full Time CCNL Turismo Fringe Benefits Inviare il proprio cv aggiornato a vovrecruiting@ oppure candidarsi tramite Linked In. Annuncio aperto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77)