Manpower Srl ricerca per azienda cliente, in ottica di potenziamento del team interno, una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto/a al Customer Service.
La figura, a riporto del Coordinatore Customer Service, sarà il principale punto di contatto per i Clienti assegnati, con l’obiettivo di instaurare rapporti solidi e collaborativi attraverso una comunicazione chiara, professionale e orientata alla risoluzione delle problematiche. La risorsa garantirà un supporto tempestivo e costante, fornendo aggiornamenti sullo stato di avanzamento di ordini, lavori e progetti.
Opererà in stretto coordinamento con i reparti di Pianificazione, Logistica e Ufficio Acquisti, gestendo in autonomia l’intero processo operativo degli ordini, dalla ricezione fino alla spedizione finale.
Principali responsabilità
- Controllo e validazione dei prezzi applicati agli ordini
- Verifica e gestione delle tempistiche di consegna
- Inserimento degli ordini di vendita e apertura delle commesse
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle commesse in collaborazione con la Programmazione, al fine di garantire il rispetto degli accordi presi con il Cliente
- Costante interazione con il magazzino per assicurare puntualità nelle consegne
- Gestione del listino prezzi fornito dall’Account & Project Manager di riferimento
- Coordinamento e, se necessario, negoziazione delle date di consegna nel rispetto degli standard OTIF concordati
- Gestione delle modifiche progettuali richieste dal Cliente dopo l’inserimento dell’ordine, in collaborazione con l’A±
- Elaborazione di report periodici richiesti dalla Direzione Aziendale
- Aggiornamento e gestione degli archivi informatici e cartacei secondo le procedure interne
- Verifica quotidiana dei piani di spedizione del giorno successivo, con segnalazione tempestiva di eventuali criticità al Planning Manager e al Responsabile di Magazzino
- Monitoraggio dell’invio dei file di stampa da parte dei Clienti, sollecitando eventuali ritardi per evitare rallentamenti nelle fasi di pre-produzione
- Controllo dell’allineamento tra i call-off dei Clienti e i programmi produttivi, evidenziando eventuali scostamenti al Planning Manager
Caratteristiche personali
- Spiccate capacità relazionali verso Clienti e colleghi a diversi livelli organizzativi
- Attitudine alla collaborazione
- Sensibilità, attenzione ai dettagli e precisione operativa
Esperienza
- Esperienza di almeno 3 anni maturata nel Customer Service, preferibilmente in aziende strutturate, o formazione interna equivalente
Titolo di studio
- Richiesto: Diploma di Scuola Secondaria di Secondo Grado
- Preferibile: Laurea o esperienza professionale equivalente
Si offre contratto a tempo determinato con prospettiva futura e Ral commisurata all'esperienza.
Sede di lavoro: Città di Castello
Orario: Spezzato dal lunedì al venerdì