Ph3Help Desk IT – L1 (Middle/Junior) /h3 pProvincia di Trento /p pRAL: 34.000 – 37.000 € ( dipenderá da seniority ) /p h3Descrizione del ruolo /h3 pPer azienda multinazionale con sede in provincia di Trento, siamo alla ricerca di un/una bHelp Desk IT di primo livello (L1) con seniority middle/junior /b, che si occupi del supporto tecnico agli utenti interni, garantendo la risoluzione tempestiva delle problematiche IT quotidiane. /p pLa risorsa lavorerà principalmente bon-site /b a contatto diretto con gli utenti, con possibilità futura di modalità ibrida. /p h3Attività principali /h3 ul liSupporto tecnico-informatico bon site /b alle postazioni di lavoro (PDL) dei dipendenti /li liGestione e presa in carico dei ticket tramite bemail e telefono /b /li liAttivazione, disattivazione e gestione utenze (Active Directory e sistemi aziendali) /li liDiagnosi e risoluzione di problematiche legate a: /li liSistemi operativi (principalmente Windows) /li liInstallazione e disinstallazione software /li liPacchetto Microsoft Office / Microsoft 365 /li liConfigurazione e gestione della posta elettronica (Outlook, account, archivi) /li /ul h3Attività di: /h3 ul liRefresh e preparazione PC /li liBackup e recupero dati /li liSupporto base su server (monitoraggio, segnalazione criticità) /li liGestione problematiche hardware (PC, laptop, periferiche) /li liConfigurazione e manutenzione di: /li liStampanti e scanner /li liTelefoni aziendali /li liVerifica e troubleshooting su: /li liConnessione internet /li liRete Wi‑Fi /li liVPN /li /ul h3Requisiti /h3 ul liEsperienza pregressa in ruolo Help Desk IT (1–4 anni) /li liBuona conoscenza di: /li liSistemi operativi Windows /li liMicrosoft Office / Microsoft 365 /li liActive Directory (utenze, gruppi, permessi) /li liCompetenze base networking (IP, DNS, VPN, Wi‑Fi) /li liCapacità di troubleshooting e problem solving /li liOttime doti comunicative di orientamento al cliente /li /ul h3Requisiti preferenziali /h3 ul liEsperienza con sistemi di ticketing (es. ServiceNow, Jira, Zendesk) /li liConoscenze base di ambienti server e infrastrutture IT /li liCertificazioni IT (anche base) /li liBuona conoscenza della lingua inglese /li /ul h3Condizioni di lavoro /h3 ul liContratto full-time /li liPresenza b5 giorni su 5 in sede /b (provincia di Trento) /li libPossibilità di lavoro ibrido in futuro /b /li liAmbiente strutturato e possibilità di crescita professionale /li /ul /p #J-18808-Ljbffr