Prima di candidarti per un lavoro, seleziona la lingua che preferisci tra le opzioni disponibili in alto a destra in questa pagina.Esplora la tua prossima possibilità in un'organizzazione Fortune Global 500. Immagina possibilità innovative, sperimenta la nostra gratificante cultura e lavora con team di talento che ti aiutano a migliorare ogni giorno. Sappiamo cosa serve per guidare UPS verso il futuro: persone con una combinazione unica di competenze + passione. Se hai le qualità e la motivazione per guidare te stesso o i team, abbiamo a disposizione ruoli per permetterti di coltivare le tue competenze e permetterti di progredire. Descrizione impiego: Sede: Pozzuolo Martesana (MI) Contratto: Tempo pieno, tempo determinato (12 mesi) Entra a far parte di UPS e contribuisci a garantire il coordinamento fluido degli ordini dei clienti in un ambiente logistico dinamico e ad alto ritmo! In qualità di Operatore Customer Service, gestirai le richieste dei clienti, monitorerai le spedizioni e fungerai da collegamento chiave tra clienti, operations e il team trasporti per garantire un'erogazione del servizio puntuale e accurata. Lavorando a stretto contatto con gli stakeholder interni, contribuirai alla risoluzione dei problemi, al mantenimento della qualità del servizio e all'aggiornamento costante dei clienti lungo tutto il ciclo dell'ordine. Questo ruolo è riservato a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99 e richiede la possibilità di raggiungere con affidabilità la nostra sede di Pozzuolo Martesana (MI). I tuoi benefitEcco cosa puoi aspettarti:Retribuzione competitivaBuono pasto per ogni giorno lavoratoUn ruolo vario e responsabile con impatto diretto sui risultati per il clienteOpportunità di crescita professionale grazie alla nostra politica di "promozione interna” Il tuo ruoloTi occuperai di:Gestire gli ordini e le richieste dei clienti utilizzando sistemi interni e portali aziendaliComunicare direttamente con clienti B2B per fornire aggiornamenti e supporto operativoCoordinarti con l'ufficio traffico e i team operativi per monitorare le spedizioni e verificarne la fattibilitàGestire problemi ed eccezioni, garantendone la risoluzione lungo l'intero ciclo dell'ordineMonitorare l'avanzamento delle spedizioni e assicurare aggiornamenti puntuali e accurati sulle consegneCollaborare strettamente con il team Customer Service per mantenere gli standard di servizio Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì con orario full-time (39 ore settimanali) Le tue competenzeCerchiamo una persona che abbia:Esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente nel settore trasporti o logisticaBuona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2)Spiccate capacità di problem solving e abilità nella gestione di priorità multipleOrientamento al cliente con capacità comunicative chiare e professionaliCapacità di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico e orientato al lavoro di squadraBuone capacità organizzative e attenzione ai dettagli UPS si impegna a garantire un ambiente di lavoro libero da discriminazioni, molestie e ritorsioni. Crediamo che prospettive diverse rafforzino i nostri team e ci aiutino a servire al meglio i nostri clienti ogni giorno. Pronto/a a costruire la tua carriera nel customer service all'interno di un'organizzazione logistica globale? Candidati ora ed entra a far parte di UPS!Tipo di dipendente: A tempo indeterminatoUPS si impegna a fornire un luogo di lavoro privo di discriminazioni, molestie e ritorsioni.