Per la divisione FOOD ricerchiamo il profilo di un/a Customer Care secondo le caratteristiche sotto riportate per la mansione.
La figura sarà inserita in azienda in riferimento alla ns. sede di PRATO (PO) con:
- Contratto: Tempo Determinato 1 anno finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato
- Mansione: Customer Care
- CCNL Studi Professionali applicato a Chelab Srl
- Si specifica che è previsto un periodo di formazione dei primi 5 mesi presso la sede centrale di Resana (TV).
Scopo della funzione
L'assistente tecnico scientifico garantisce la soddisfazione del cliente fornendogli la migliore esperienza possibile in accordo con le politiche e le pratiche di Mérieux NutriSciences.
Principali attività
- Gestire le richieste di offerte dei clienti, contattarli per indagare sui bisogni in termini di richieste tecniche, rispetto alle analisi da eseguire.
- Rispondere alle richieste/reclami dei clienti.
- Stesura di offerte commerciali standard e su progetto.
- Collaborazione con l’ufficio amministrativo per la verifica delle pratiche da fatturare.
- Collaborazione con l’ufficio tecnico commerciale per la creazione ed il monitoraggio di database ad uso commerciale.
- Garantire l'invio delle comunicazioni.
- Condivisione documentale con il cliente, di ambito amministrativo e tecnico.
Competenze richieste
- Buone conoscenze informatiche (pacchetto Office).
- Comunicazione verbale e scritta per interagire con clienti e colleghi.
- Predisposizione al lavoro a contatto col cliente.
- Predisposizione al lavoro in team.
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (C1).
Formazione richiesta
- Diploma in Ambito Scientifico.
- Laurea a titolo scientifico : Scienze dell'Alimentazione, Scienze Biologiche, CTF, Microbiologia, Chimica.
