La risorsa sarà inserita all’interno del Center MAN di Forlì, riportando al Head of Own Retail La figura si occuperà della supervisione dello staff, del personale tecnico e dei processi organizzativi, monitorando le performance individuali dei collaboratori, creando un ambiente di lavoro cooperativo e prositivo, promuovendo la cultura aziendale. Sarà inoltre responsabile di operare nel pieno rispetto degli standard di qualità MAN in base alla norma UNI EN ISO 9001. Principali mansioni: Supervisione dei processi di assistenza (Service Core Process) e dell’utilizzo degli appositi strumenti messi a disposizione Definizione della strategia commerciale e analisi della concorrenza Supervisione dell’implementazione dei processi previsti da Casa Madre per la gestione dell’attività di assistenza (Service Core Process), garantendo il corretto utilizzo degli strumenti messi a disposizione Controllo del valore dello stock e supervisione della gestione delle scorte di parti di ricambio, strumenti e materiali necessari per le riparazioni e le manutenzioni Supervisione della manutenzione e della taratura periodica delle attrezzature che lo prevedono, nel rispetto delle specifiche dei costruttori, delle normative di legge e delle direttive interne MAN. Supervisione dell’attività di vendita di ricambi/accessori, manodopera e servizi correlati (es. finanziamenti, servizi digitali) Identificazione e acquisizione di nuovi clienti attraverso la pianificazione e implementazione di strategie di marketing locali per promuovere i servizi offerti dal Center Gestione del budget e dei costi del Center, assicurandosi che gli obiettivi economici siano raggiunti Analisi e monitoraggio report periodici sull’andamento dei principali indicatori economici del Center, delle attività economiche, e delle performance d’officina Assicurare la conformità della gestione alle normative locali, nazionali ed alle Direttive interne MAN in materia di salute, sicurezza sul lavoro e ambient