Facility Coordinator / Workplace Lead
Sta pensando di candidarsi?
Non aspetti, scorra verso il basso e invii la sua candidatura il prima possibile per non perdere l'opportunità.
ISS Facility Services è una multinazionale danese leader nel settore dei servizi integrati di Facility, in oltre trenta Paesi in tutto il mondo.
In Italia, con oltre ***** Placemaker, siamo Partner dei nostri Clienti, che ci scelgono perché progettiamo, gestiamo e manteniamo i loro ambienti di lavoro.
We Make Space For People And Businesses To Thrive
La nostra missione
Ogni giorno, in ISS Facility Services ci impegniamo a creare valore rendendo i nostri servizi più efficienti, affidabili e sostenibili.
Semplifichiamo e standardizziamo i processi per trasformare i luoghi dei nostri Clienti in ambienti sempre più efficienti, sicuri, funzionali e accoglienti, dove persone e organizzazioni possano esprimere tutto il loro potenziale.
Siamo convinti che l'eccellenza derivi dalle Persone che lavorano con noi: aspiriamo ad essere il datore di lavoro di riferimento per tutti i Placemakers, investendo nel loro benessere, nell'inclusione e nello sviluppo delle competenze.
Ogni persona è importante e ogni contributo porta al successo dei nostri Clienti.
Attualmente stiamo ricercando un Facility Coordinator / Workplace Lead per nostro un rilevante Cliente sito a Milano.
Il Workplace Lead, a riporto del Site Manager oltre che al Key Account di commessa, costituirà l'interfaccia principale con il cliente e gli stakeholders interni ed esterni ad Iss per i servizi a lui/lei affidati e dovrà garantire la qualità del servizio nel rispetto degli SLA definiti contrattualmente, delle policies di Gruppo e delle procedure del cliente.
Principali responsabilità:
Gestione dell'erogazione dei servizi facility (soft) di uno o più clienti del settore privato, nel rispetto delle condizioni contrattuali previste (Linee di servizio possibili: Fleet management, Conciergerie, Catering, Workplace Coordination, Mail room, Coordinamento Filiali);
Gestione e coordinamento delle persone dedicate ai servizi e dei fornitori esterni;
Pianificazione turnistica di cantiere e monitoraggio e gestione del processo di rilevazione presenze;
Supporto al Site Manager nell'identificazione delle esigenze del cliente e delle opportunità di sviluppo nell'area di competenza, nonché definizione di soluzioni risolutive in caso di problematiche legate ai servizi SOFT, fungendo da riferimento per il cliente stesso;
Identificazione delle aree di miglioramento nell'erogazione dei servizi e dei processi, implementando le modifiche necessarie per risolvere eventuali problemi o carenze;
Supporto al Site Manager nell'analisi dei costi e delle attività svolte, monitoraggio e rispetto del budget economico della commessa;
Costante valutazione e monitoraggio del servizio e misurazione delle performance mediante KPIs.
Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:
Conoscenza delle tipologie di servizio affidate e capacità di proporre soluzioni di servizio sempre migliorative;
Esperienza pregressa nel settore del Facility Management di almeno 2-3 anni nell'ambito servizio clienti di alto livello o in un ambiente di lavoro analogo, con preferibile esperienza di gestione di commesse in ambito internazionale; si considera come upgrade l'esperienza nel mondo hospitality;
Esperienza nella gestione e coordinamento di un team di persone, con capacità di organizzare le attività, assegnare le priorità e monitorare il raggiungimento degli obiettivi;
Esperienza nella pianificazione e organizzazione di attività/eventi di customer engagement;
Conoscenza normativa nella gestione degli appalti e obblighi HSE (Duvri, condivisione rischi preventiva, documenti di prequalifica).
Completano il profilo:
Ottima conoscenza della lingua inglese (liv. C1);
Ottima capacità di utilizzo del pacchetto Office;
Ottimo standing, capacità comunicative e doti relazionali;
Capacità di leadership e gestione di un team, con attitudine alla motivazione delle persone, alla comunicazione efficace e alla gestione dei conflitti
Propensione al problem solving e capacità di team working;
Disponibilità a effettuare trasferte sul territorio nazionale;
Flessibilità oraria richiesta per supportare, se necessario, eventi occasionali all'interno del sito, nel rispetto dell'organizzazione del lavoro.
Si offre:
Contratto a tempo indeterminato;
Formazione competente;
Assistenza sanitaria integrativa;
Contesto multinazionale di azienda leader di settore;
Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurate alle capacità ed esperienze maturate.
Luogo di lavoro:
Milano Centro
La ricerca è rivolta ad ambosessi (ex L. ******) e a tutte le nazionalità (ex D.Lgs. ****** e D.Lgs. ******).
Il Titolare del Trattamento (ISS Facility Services S.r.l.) tratterà i dati del candidato attenendosi alle disposizioni del Regolamento UE n.
******** (GDPR) con la finalità di eseguire misure precontrattuali (base giuridica del trattamento art. 6 comma 1 GDPR lett. xdwybme b) e conserverà i dati per la durata del processo di selezione e sino a 6 mesi successivi all'ultimo contatto intercorso con il candidato.
Per ulteriori informazioni consultare l'informativa privacy di ISS Facility Services S.r.l. al seguente link: Privacy Statement - ISS Italy ( )