Experteer OverviewIn questa posizione, supporti l'erogazione di servizi gestione sicurezza informatica, garantendo conformità a SLA e guidando miglioramenti continui. Interfacci con il cliente e coordini le verticali tecniche per l'erogazione dei servizi. Conduci service review periodiche e gestisci escalation e onboarding per i servizi di sicurezza. Redigi deliverables aggiornati e guidati da processi. Un'occasione di contribuire a soluzioni cyber avanzate in un contesto multinazionale e strategico.Retribuzione / BenefitsSupervisionare l'erogazione dei servizi gestiti (MSS) assicurandone l'efficacia e il rispetto degli SLARappresentare l'interfaccia principale con il Cliente e coordinare le attività delle verticali tecnicheCondurre service review periodiche con i Clienti, monitorando l'andamento e proponendo miglioramentiGestire escalation in caso di incidenti gravi o cambiamenti che impattano i serviziAssumere ruolo di Service On-boarding Manager durante onboarding e definire step e requisiti di attivazioneRedigere e mantenere aggiornati i deliverables pertinentiResponsabilità5-10 anni di esperienza in Cyber Security o ruoli simili (Security Service Manager/Management)Seniority: SeniorLaurea in discipline tecniche (STEM) o cultura equivalenteConoscenza dei servizi SOC e Digital Center (RTSM, SDM, SSM, Red Teaming, Threat Intelligence)Conoscenza ITIL, NIST e relativa mappatura ai servizi SOC/Digital CenterConoscenza delle principali tecnologie Cyber (WAF, Proxy, Antispam, Firewall, IDS/IPS, SIEM, EDR/MDR)Conoscenza delle fasi di avvio e dei parametri dei servizi gestiti un SOCConoscenze linguistiche: Inglese livello B1 o superioreDisponibilità a trasferte di breve/media durataCapacità di redigere documentazione tecnica e supportare le verticali operative
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