Descrizione impiego
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Dettagli della posizione
* Sede: Pozzuolo Martesana (MI)
* Contratto: Tempo pieno, tempo determinato (12 mesi)
* Tipo di dipendente: A tempo indeterminato
* Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì (39 ore settimanali)
Ruolo
* Gestire gli ordini e le richieste dei clienti utilizzando sistemi interni e portali aziendali.
* Comunicare direttamente con clienti B2B per fornire aggiornamenti e supporto operativo.
* Coordinarsi con l'ufficio traffico e i team operativi per monitorare le spedizioni e verificarne la fattibilità.
* Gestire problemi ed eccezioni, garantendone la risoluzione lungo l'intero ciclo dell'ordine.
* Monitorare l'avanzamento delle spedizioni e assicurare aggiornamenti puntuali e accurati sulle consegne.
* Collaborare strettamente con il team Customer Service per mantenere gli standard di servizio.
Benefici
* Retribuzione competitiva.
* Buono pasto per ogni giorno lavorato.
* Ruolo vario e responsabile con impatto diretto sui risultati per il cliente.
* Opportunità di crescita professionale grazie alla nostra politica di \"promozione interna\".
Qualifiche richieste
* Esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente nel settore trasporti o logistica.
* Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2).
* Strong problem‑solving skills e capacità nella gestione di priorità multiple.
* Orientamento al cliente con capacità comunicative chiare e professionali.
* Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico e orientato al lavoro di squadra.
* Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
Protezione delle categorie
Questo ruolo è riservato a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge ***** e richiede la possibilità di raggiungere con affidabilità la nostra sede di Pozzuolo Martesana (MI).
Impegno di pari opportunità
UPS si impegna a garantire un ambiente di lavoro libero da discriminazioni, molestie e ritorsioni. Crediamo che prospettive diverse rafforzino i nostri team e ci aiutino a servire al meglio i nostri clienti ogni giorno.
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