Overview
Descrizione dell’offerta di lavoro Per azienda cliente di Mussolente, Job Camere - Agenzia per il Lavoro cerca un Team Leader del Laboratorio di Assistenza Tecnica Customer Care. La persona selezionata coordinerà un team di almeno 2 tecnici assicurando la corretta esecuzione delle attività di assistenza, riparazione e calibrazione dei prodotti. Il suo obiettivo sarà garantire elevati standard di qualità del servizio e la soddisfazione del cliente, fungendo anche da punto di riferimento per l\'allineamento con gli altri reparti, in particolare all\'interno del comitato qualità.
Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì. Si offre assunzione diretta in azienda con contratto a tempo indeterminato. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati alla seniority del candidato.
Requisiti
Responsibilities
* Eseguire le attività di diagnosi, riparazione e calibrazione della strumentazione
* Fornire supporto tecnico specialistico al team per le problematiche più complesse, intervenendo direttamente quando necessario
* Gestire le richieste di assistenza tecnica più complesse e i casi critici, garantendo una risoluzione efficace e tempestiva
* Assicurare la corretta gestione del magazzino ricambi e delle attrezzature del laboratorio
* Fornire affiancamento e formazione on-the-job ai membri del team, favorendone la crescita professionale
* Fungerà da referente per le riunioni di allineamento nel comitato qualità, contribuendo attivamente al miglioramento dei processi
* Analizzare i feedback dei clienti e le problematiche tecniche per identificare aree di miglioramento del prodotto e del servizio, condividendo queste informazioni con i reparti pertinenti
* Garantire il rispetto delle procedure operative standard e delle normative di sicurezza
* Proporre e implementare soluzioni per ottimizzare i processi del laboratorio e migliorare l\'efficienza operativa
Qualifications
* Diploma tecnico (elettronica, elettrotecnica, meccatronica) o Laurea triennale in Ingegneria (Gestionale o affini)
* Almeno 3-5 anni di esperienza come tecnico di laboratorio o assistenza tecnica
* Almeno 1-2 anni in un ruolo di coordinamento o referente tecnico
* Comprovata e solida esperienza pratica nella diagnosi, riparazione e calibrazione di strumentazione
* Familiarità con l\'utilizzo di strumentazione da banco
* Ottima conoscenza del Pacchetto Office
* Forti capacità di guida e motivazione del team
* Eccellenti doti comunicative e relazionali, fondamentali per la collaborazione interfunzionale
* Orientamento al cliente e al problem-solving
* Capacità organizzative e di gestione delle priorità operative
* Proattività e attitudine al miglioramento continuo
* Forte attitudine al lavoro in team e alla cooperazione con altri reparti
* Buona conoscenza della lingua inglese (tecnico)
Job Camere S.r.l. è regolarmente autorizzata dal Ministero del Lavoro ai sensi del D.lgs. /03 - (Aut. Def. Min. Lav. Prot. 13/I/ del 15/10/09 sez. 1) Filiale di Zanè
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