CPL & TAYLOR by Synergos, ricerca:
ASSISTENTE HELPDESK HARDWARE & SOFTWARE
– SUPPORTO IT DI I E II LIVELLO -
(Rif. ANN397482)
SEDE DI LAVORO: provincia di Mantova
CONTRATTO: contratto a tempo indeterminato full-time
RETRIBUZIONE: da stabilire in base all’esperienza
L’azienda
Si tratta di un contesto industriale, riconosciuto a livello internazionale, che opera in ambito metalmeccanico per la produzione di tubi e raccordi utilizzati in vari tipi di impianti.
Il ruolo
Il ruolo è focalizzato sulla gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, per garantire il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportare gli utenti nell’uso quotidiano degli strumenti digitali.
L’ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.
Le tue attività
· Gestirai le richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (email, telefono, ticketing system)
· Curerai l’apertura, il monitoraggio e la risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello
· Supporterai la manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW
· Monitorerai il funzionamento dei sistemi gestionali aziendali
· Collaborerai con l’IT Manager per l’escalation e la risoluzione di problematiche complesse
· Affiancherai gli utenti finali e li supporterai nella formazione all’uso di strumenti informatici e gestionali
· Redigerai la documentazione tecnica, i report di supporto ed i test su nuovi processi
· Segnalerai anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo
Potresti essere la persona giusta se:
· Hai un Diploma Tecnico/Informatico o Laurea in discipline affini
· Conosci da un punto di vista operativa le reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client)
· Possiedi una buona padronanza del pacchetto Microsoft Office
· Hai competenze di base in principi di programmazione e/o scripting
· Hai fatto esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus)
· Sei familiare con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica
· Sai fare analisi e produzione di report tecnici
· Lavori con flessibilità operativa e sai gestire lo stress in ambienti dinamici
· Hai una naturale attitudine al problem solving e al lavoro in team
· Sei interessato alle nuove tecnologie e alla digitalizzazione dei processi aziendali
L’azienda offre:
· Contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato
· Inquadramento da valutare, in base all'esperienza, secondo il CCNL Metalmeccanico
· Inserimento in un team tecnico strutturato
· Possibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT
· Ambiente lavorativo dinamico e in continua evoluzione
Tutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77).
Per verificare se la ricerca è ancora attiva clicca su https://cpltaylor.it/annunci/#/ e inserisci il codice dell’annuncio.
Inviaci il tuo CV anche se le selezioni sono chiuse: potremmo così ricontattarti in futuro.
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CPL & Taylor By Synergos Srl
Ricerca e Selezione del Personale - Aut. MLSPS Prot.13/I/0008775
Mantova – Parma – Verona – Modena – Brescia - Cremona
Centralino Unico: +39 0376 324703
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